Vodafone Şikayet Kutusu
Bir süre önce açmış oldugum Avea ile alakalı başlıgımda geçen olay sonrası GSM operatörleri ile hayli sorun yaşayan kişi oldugunu öğrendim. Avea ile sorun yaşamadan önce aslında uzun süre Telsim kullanmıştım fakat aslında onunlada sorunlar yaşamıştım. Avea ‘dan sonra Vodafone ile sorunlar yaşayan kişilerin de yaşadıgı sorunları anlatmak isteyebilecegini düşündüm ve bu sayfayı da Vodafone kullanıcılar için ayırdım.
Yaşadıgınız sorunları http://www.otelforum.com/showthread.php?t=135 bu link sayesinde paylaşabilir ve daha önce sorun yaşayanların şikayet mesajlarına ulaşabilirsiniz.
Eğer sizlerinde başınızdan Vodafone ile ilgili sorunlar geçtiyse bizlere buradan paylaşarak bilgi verebilirsiniz. Sizlerinde bildigi gibi piyasanın 4. GSM operatörüne ciddi anlamda ihtiyaçı var. Şu an kendim Turkcell ‘i kullanıyorum fakat onlarda bile bazen sorunlar çıkabiliyor. Tamamen Türk sermayesi ile Türk Gsm kullanıcılarını düşünen operatör açılması dilegindeyim. Umarım yakın zamanda sizlerde bizlerde yeni GSM operatörü ile tanışır ve bu sıkıntılardan kurtuluruz. Lütfen sizde başınızdan geçen sorunları bizler ile paylaşınız.
online pharmacycialislevitrasomaviagra
Kendi yaşadıgınız sorunları paylaşmak istiyorsanuz bu linki kullanmalısınız.
May 27th, 2008 | By admin | Category: Türkiye, Şikayetim Var
Loading ...
Yazı için teşekkürler , merak ettiğim birşey vardı sorabilirmiyim admin ?
LAN OKADAR YAZDIĞIM FUZULİ NE Bİ KÜR ETTİM NE AŞALADIM GERCEKLERİ SOYLEDİMDE NİYE YAYINLANMIYOR
sayın vodofon temsilcileri oncelikle adım lokman hızarcı 0542 654 40 76 foturalı hattın sahıbı değil ama kullanıcısıyım. üstüme birsey olmadığından dolayı abimin üzerine aldım keşke almasaydım yaklasık birseneye aşkın kullanıyorum,tarifem 35 tl idi sonra bana sorulmadan 39 tl artı mesaj hakkı verildi oncelikle benim msj hakkı ıstediğimi siz nasıl karar verirsiniz neyse bunu kabul ettim güzel tarifeydi hoşuma gitti faturalı hat kullandım kullanalı ne 35 tl nede 39 tl odedim her ay 55 tl ıle 70 tl arası ödedim hemde hiç aksatmadan hatta erken dahi ödemişimdir kayıtlarada bakabilirsiniz. suan istanbula geldim ve kaldığım yerde tel cekmediği halde 189 tl fatura geldi bunu odeyecek durumum yok hattımda abımın ustune anlıyacagınız beni rezil ettiniz telefon kullanmaya başladığım günden beri hep vodafon kullanıyorum üstüme kayıtlı kontörlü vodafon hattı cok vardır sadece ben değil ailece de vodafon kullanıyoruz 07kasım06aralık 2011 faturamın tekrar gözden geçirilmesine ve düzeltilmesini arz ederim.müsteri hizmetini arıyoruz ılgılenmiyorlar yok ınternetten bakın biz göremiyoruz böyle bir vodafon istemiyoruz bundan bır ay öncede arkadaşıma 3 milyarlık fatura geldi butur şikayetlerın arttığını göruyorum bu olay cok arkadasımın basına geldi yapamıyorsanız kapatın ozamn nedıye halka zarar verıyorsunuzki şimdi 5 milyar gelse verecekmiyiz nasıl halledıcez bu sorunları inşallah bukadar seyi boşa yazmamışımdır . bana ulaşmanızı beklıyorum numaram 05426544076 bakarsınız odeyemedim gonderdığiniz faturayi kapandıysa dıger hattım 05432080744 bunun gıbı cok hattım var hepsıde vodafon anlayın artık cevabınızı bekliyorum ilginiz için teşekkürler…
5 tlye haftalık 25 tl veriyormuşsunuz iyi güzelde benim 4,5tl varmıştı bende 5 tl var sanarak msj gönderdim benim kntrlerimi aldınız doğal olarakta bedava gelmedi tamam bedava gelmemesini anlıyorumda kntrlerimi niye alıyorsunuz nasıl iş yapıyorsuz ya ne biçim iş bu böyle
5 tlye haftalık 25 tl veriyormuşsunuz iyi güzelde benim 4,5tl varmıştı bende 5 tl var sanarak msj gönderdim benim kntrlerimi aldınız bedavada gelmedi doğal olarak ama benim kntrlerimi niye alıyorsunuz ne biçim iş bu böyle ya nasıl iş yapıyorsunuz
şikayetimvar vodefone ye insanı nasıl kandıracaklarını bilmiyor lar artık benim faturalı hattıma 1 aylık 573 tl fatura gelmiş ne iş bu allahbin belanızı veersinnnnn ilk önce insana yalvarırlar sonrada kandırırı lar maksadım para deyil sizin insanlıgınıı kınıyorum
ben vodofon 945 aldim cihaz geri planda calisip bakiyemi yedi
binlerce sikayet kaydim olmasina rahmen ilgilenen olmadi
servislere obone yaptilar haberim olmadi cihaz casus yazilimlar ile yuklu ve sakin vodofon kullanmayin musteri hizmetleri bes para etmez ve facede sayfa acicam
beklerim 05387756922
mrhb ben k.maraş dan yazıyorum bu k.maraş ılcesi goksun ve afşin sebeke sorunu var telefonlar cekmiyor bu ılcelerdekı baz ıstasyonlarının bakımı duzenli yapılsa yada yetersiz gelıyorsa baz ıstasyonlarını cogaltsanız daha ıyı olacak boyle ılgısız kalırsanız vodofon abonelerı kaybedeceksınız bır an once ılgılenmenızı beklıyoruz umarım bu sıkayetımı dıkkate alırsınız tsk
Vodafone’un 2010 yılında Blackberry kampanyasına girmiştim. Girdiğime gireceğime bin pişman oldum. Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında faturam olağanüstü yüksel gelmişti. Ben de bunu firmaya şikayet ettim. Bana bildirilmeyen ve benim bilgim dışında olan nedenlerden ötürü GPRS data ücretleri fazla geliyordu. En sonunda bir birim aradı ve müşteri memnuniyeti için bana fazla olan ücretlerin (137,5 lira) geri ödeneceğini belirtti. Ödediler de, hesabıma baktım ve Vodafone’un parayı yatırdığını gördüm. Ancak bu ayki faturama bu 137,5 liralık ücret Yeniden borç olarak yazılmış! Müşteri hizmetlerimi aradığımda bunun kullanıcıdan kaynaklandığını söylediler ve yeniden yansıtıldığını belirttiler. Bu nasıl iş? Aynı kurum bir taraftan beni haklı buluyor ve parayı hesabıma kadar yatırıyor öte yandan parayı yeniden faturada borç olarak gösteriyor. benim düşünceme göre bu olay Vodafone’un birimlerinin birbirlerinden haberleri olmadığını, kesinlikle müşteri memnuniyerini düşünmediğini, birimleri arasında iletişim ve koordinasyon olmadığıni gösteriyor. Bu nasıl ciddiyet, nasıl müşteri memnuniyeti? Burnumdan geldi, gerçekten burnumdan geldi! Asla ve asla Vodafone’u kimseye tavisye etmem! Sakın ama Sakın bir kontrat ile kendinizi bağlamayın ben gün sayıyorum. Ailecek Vodafone abonesiydik, ailecek başka operatörlere geçeceğiz. (Tabi fatura itirazlarının bir ayda bile sonuçlanmadığını, uzadıkça uzadığını belirtmeme gerek yok).
ben senelerdir vodafon denilen sahtekar bir grubun üyesiydim
bunlar öyle işi bilmeyen müsteri temsilcileri var ki ne dediklerini bile bilmiyolar
sayın vadofone burada gızlılık polıtıkası ızlenmıyormu tc mızı bılen bırılerı gırıp gecmıs mesajlarımızı okuyor aramalrı goruyor lütfen bu konuda en kısa zamanda bırseyler yapın saygılarımla..
selam .. ben seçkin toraman.. wodafon gibi bir sirketi kiniyorum.. ben mayis ayi borcumu ödedim ama temmuza kadar sıkıntı yoktu temmuzda birden 3 fatura geldi neymiss mayis da ödenmemis neymis haziran ana fatura neymis.. haziran normal fatura.. ala ala siz adammi kandiriyonuzz.. BAKİN DİKKAT EDECEGİNİZ NOKTA BORCLARİMİ YAZİYORUM İYİ BAKİN… ÖNCE 700… SONRA 960… SONRA 1,300…SONRA 2100 DAHA NE OLSUN SUANDA MİLYAR BORCUM VAR BENİM BUNLARR DÜZENBAZ YALANCİDİR.. BORCUM NASİL ÖDERİM BİLMİYORUM. AMA BU İSTEN KURTULUNCA SENİN İCİN COK SEY YAPACAGİM WODAFON …SENİN NASİL REZİL BİR KURULUS OLDUGUNU DÜNYAYA DUYURMAK SEREF BORCUM OLDU!!! ADAM OLUN …
Merhabalar bende turkcell gb bir devden vodofone geçme gafletinde bulunan haliyle mağdur olanlardan biriyim…
1-V945 tlf kampanyası ile ayda 1000dk+1000sms+1GB internet karşılığı 59 tl ödeyecektim… İlk ay ortasında 930dk kullancağım konusunda msj geldi müşteri hiz. aradığımda ayın 5 inde geçiş yaptığımdan 5 günlük kullanımı vermediklerini söylediler ( ben geçisi çokönceden yaptım lakin ellerind etlf cihazı olmadığı için tlf gelene kdr hattı kullanamadım ) bu sürenin faturamdan düşülmesini istediğimde çok bilmiş arkadaş ” tabikide efendim isterseniz bu tarihi, saati ve ismimi bi yere not alın” diye ukalaca bi cvp verdi ama aynı ay faturam 69 tl olarak geldi tekrar müşteri hiz. aradığımda 7070 nolu burç fallara üye olduğumu söylediler kaldıki benböyle bi talepde bulunmadım peki eksik dk ların mahsupu dediğimde ” öyle şeymi olur bu bilgiyi sizin geçisinizi yapan bayii vermeliydi dedi”
2- Daha 2 ay olmadan verdikleri tlf bozuldu (ses çıkmıyor, tlf kendi kendine arama yapıyor, ekranı donuyor ) Bayiye gidip tlf değişikliği talebinde bulundum buna merkez karar verir dediler tlf u aldılar ama bana bi maktu evrak veremediler “elimizde yok 2 gün sonra vercez dediler” peki tlf ne zaman döner dediğimde 1 hafta ile 1 ay arası süre olduğunu ve bu süreçte benim yetkili servisi aramam gerektiğini söylediler ( elimde servise dair hiçbir bilgi yok çnk evrak vermediler)
3- 2 ay faturam 134tl olarak geldi müşteri hizmetlerini aradığımda önce yine bi yere üye olduğumu söylediler ben bunun olamayacağını 05-04 tarihinde bununla ilgili talebimi ilettiğimi söyledim ” ya bizi aramayın bayii ye gidin ” dedi.. o hırsla bayiye gittiğimde benle ne alakası var müşteri hiz. arayın dediler ve kendileri aradılar bu sefer çıkan yetkili ise show tv ye 3 kere msj attığımı ve burdan kaynaklandığını söylediler, bense böyle bişey olamayacağını söylediğimde şikayetiniz varsa talep de buluncaksınız dediler… peki o zmn şikayet talebi oluşturun ve bana dönülsün dedim 38dk boyunca konuştuk
SONUÇ: 1 AY OLDU NE ARAYAN VARRRR NE SORANNN BEN BU FATURAYI DA ÖDEDİMMMM
4- Vazgeçme hakkımı kullanmak istedim bayi önce 235tl dedi sonra müşteri hiz. arayıp istekte bulundumda 325 tl + vergiler dedi ( ben 3 yıldır kullandığım faturalı hattımdan geçiş yaptım ve bu süreçte bütün hat vergileri ödende yeni hat değil ) bu bilgiyhi verdiğim anda anında kıvırdılar onu biz bilemeyiz o zmn vergilerden muaf olabilirsiniz vazgeçmek istiyorsanız bu parayı ödeyeceksiniz dediler… bu şikayetlerim kayda alınmıyormu dedim ” sizin gb günde yüzlercesi ile görüşüyoruz kayıt sisteminde o kadar şeyi tutamayız” dediler
SÖZÜN ÖZÜ BEN BİR YERE VARAMADIM ŞİKAYET TALEBİM ALINDI AMA HALEN GERİ DÖNEN OLMADI MEMURUM VE MAAŞIMI ALMAYI BEKLİYORUM İLK İŞİM 325 TL Yİ ÖDEYİP BU VODOFONE PİSLİKLERİNDE SIYRILMAK HAYATIMIN HATASINDAN DÖNMEK OLCAK… EŞİKTEN BEŞİĞE YEDİ SÜLALESİNİN ALLAH BELASINI VERSİN MEVLAM HERBİRİNDEN DİRHEM DİRHEM ÇIKARSIN DİYORUM
VODAFONE KULLANIYORUM 2 YILDIR GEÇEN AY SİSTEM HATASI YÜZÜNDEN 400 LİRE FATURA GELİ SİZE İADE EDİLECEK DENİLDİ AMA 2 AY GEÇMESİNE RAĞMEN DÖNÜŞ YAPILMADI BU AYDA 125 LİRA FATURA GELDİ YİNE SİSTEM HATASI DENİLDİ HALA ÇÖZÜM YOK NASIL BİR ŞEREFSİZLİKTİR ANLAMIYORUM VATANDAŞI SÖMÜRMEYE ALIŞMIŞLAR ARTIK BENİM ADIMA KAYITLI DÖRT ADET HATT VAR HEPSİNİDE KAPATIYORUM HEPSİ SAHTEKAR ALLAH BELALARINI VERSİN HİÇ BİR ŞEKİLDE ÇÖZÜM ÜRETİLMİYOR BU YAZDIKLARIMA KULAK VERİN SAKIN VODAFONE YE ABONE OLMAYIN VARSADA İPTAL ETTİRİN ARKADAŞLAR
arkadaşlar büyük reklam yapmakla büyük olunmuyor ben türkselden 2ad faturalı hattımın 1ni malesef cok büyük bir hata yaparak büyük zannettiyim vodofon makıne 1tl -her yöne 1000.dk -29tl kampanyasına dahil olan kurban 1000dk doldurma şansım olmamasına rağmen faturam 58 tl gıbı geldı müşteri hizmetlerini aradığimda sınırı aştiğimi 1dk dedikleri sürenın 8 saniye olduğunu söylediler ben pazarlık yaptım 1m 4m afişi ğüzel şeyler yazdırıp oturduğum yer pendik cevre yoluna asıp bekleyecem cümle aleme sesimi duyuracam varmısınız bızım gibi sıkıntı yaşayanlar bunların bızleri kandırmalarına son verelim afş-iş 50 tl ben yeteri kadar yaptırabilirim
KONTÖR BIRAKMADILAR HATTA
sayın yetkili müşteri hizmetlerini 28.05.2011 tarihinde aradım bikaç bilgi aldım kısa bi görüşme oldu fakat kapattığımda ise telefonu 3.60 tl krşmun gittiğini gördüm hemen müşteri h.izmetlerini tekrar aradım bukadar tl nin n.iye gittiyini sordum bana nekadar konuşursam 40 krş gideceyini söyledi bende 3.60 gitti dedim müşteri temsilcisi olayla ilgili kayıt oluşturdu ve geri dönüşü 48 saat içinde döneceğini söyledi ve telefonu kapattım bukez 4 tl gitti bende müşteri hizmetleri beni arayınca bunuda iletirim dedim ama 3-4 gün geçti ne arayan ne soran ben aradım konuyu anlattım müşteri temsilcisine kaydımın olduğunu fakat halen daha konuyu sonuçlandıramadığını söyledi bana hak verin bu nasıl bir hizmet anlayışı 3-4 güne çözülmeyen konumu olur bide koskoca vadafone olcaklar ordaki ilk aradığım müşteri temsilcileri ise bana 48 saat içinde kesin döneceğini söylediler tabi yalanmış 3-4 gündür dönemedi hatta adam yerine koyup çalışma sürüyo diye bile mesaj atmadılar konu hakkında cevap halen bekliyorum sorun kontör deil hizmetin kalitesizliği lütfen yardımcı olun bu arada yazıklar olsun sözde büyük şirket
gökhan önal 01.05.2011 numaram:0545 259 20 91 gsli_gokhan_18@hotmail.com
arkadşlar bende yaklaşık 6 senedir telsim diğer adıyla vodafone kullanıcısıyım.benim şikayetimde 15 günde önce konturluden faturalıya cevirdim buna karşılık 500 dk heryöne konuşabileceğimi söğlendi artı 1 tl veripte 1 sene taahhüt bulundugum takdirde 500 dk 1000 dk cıkarılacak dendi…ama şu an itibariyle 36 tl olması gereken faturam 39 tl cıkarıldı konuşma süremde 1000 dk 600 dk düşürüldü.nedeni vodafone sözleşme altında yazdıgı gibi ücretlerde oynama hakkı saklıymış…KESİNLİKLE VODAFONE HATTINIZI KONTURLÜDEN FATURALIYA CIKARMAYIN HATTA VOFAFONE HATTI KULLANMAYIN ben 6 senelik hattımı en kısa zamanda kapattıracam zaten müşt.hizm bunu söğlediğimde cevapları naparsanız yapın…müşteri memnuniyeti buuu..VODAFONE KULLANMA KULLANDIRMA …05435134483
ben yıllardır vodafon kullanıcısıyım 2010 yılının ilk ayların da şebeke içi sınırsız aylık 35 tl paketine geçtim. Ancak 1 veye 2 defa bu faturayı ödedim daha sonra aylık 60 ve yea 70 tl den az fatura gelmedi ben olbilir diyerek 1 kaç ay aldırmadım ama baktım hep aynı,müşteri hizmetlerini aryıp durumu izah ettim. bana faturamla ilgili bilgi verilmesini istedim inanın net bir cevap veremediler ve ben hakkım olan ayrıntılı fatufa talebinde bulundum,10 gün içinde faturamın elimde olacagı söylendi fakat aradan 2 ay geçti ve fatura gelmedi. Ben tekrara müşteri hizmetlerini aradım,faturamı sordum bana gönderildigini söyledilr.Bu işlem 2010 yılında oldu ve ben tam 4 defa ayrıntılı fatufa talebinde bulundum,herseferinde aynı cevapları aldım baktım olacak gibi deyil hattı kontörlüye çevirdim yaklaşık 2 ay oldu , peki ayrıntılı faturam geldimi yıl 2011 in 5. ayı ve ben faturamı hala bekliyorum. Şimdi rahatmıyım hayır contörlüye geçerken 60 tl borcum vardı , şmdi 150 tl borcum var diye msj atmışlar.Şimdi ben hakkımı nerde arıycam, akşama kadar 50 tane reklam yapıyolar ama anladım ki hep 3 kagıtcılık ve resmen dolandırıcılık.Eger gerçekten burda yardımcı olacaksanız çok sevinirim çünkü artık kimseye güvenim kalmadı,onların müşteri temsilcilerinede inanmı yorum onlar özel yetiştirilmiş birer oyalayıcı,atlatıcı ve yalancı,bu benim düşüncem.Teşekkür ederim tel.05454682263 araştırabilirsiniz,tabi gerçekten ilgileniliyorsa.
benım hattım takıp altına gectı 20 gunden berı musterı hızmetlerını arıyorum 48 saat ıcınde sıze avukat atanacaktır dıyorlar 20 gun ıcınde 6 defa aradım ve halen avukat atanmadı
11 yıllardır telsim-vodafon müşterisiyim. 05437117978 ve05446320793 numaralı 2 tane faturalı hattım var, hatlardan birini (05446320793 nolu olanı)oğlum kullanıyor. üniversiteyi kazanınca oğlumun hattını onun üzerine yaptırmak istedim. bu arada vodafon Zonguldak bayiindeki görevli hata yapıp benim kullandığım hattı çocuğumun adına yapmış neyse durum düzeltildi fakat o arada ocak ayı faturam bana gelmedi ben yine de borcum neyse ödemek için bayiine gittiğimde bana ” borç görünmüyor” dendi aradan iki ay geçince beni icraya verdiklerini ve 44,50 tl olan borcumu 319 tl olarak ödememi söylediler müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını söylediler. 300 tl birçok kişi için az gelebilir ama benim için büyük bir para ve bütçemi aşan bir ödeme. bu sıkıntımın giderilmesini istiyorum.Eğer bu konuda sıkıntım giderilmezse tüketici haklarını koruma derneği, başbakanlık, gazeteler,…vb başvurabileceğim her yere yazıp sıkıntımı anlatacağım. vodafon gibi büyük bir şirketin beni mağdur etmeyeceğini düşünüyorum.
vodafone 35 liralık pakete aboneyim.kendilerinden 7 liraya 500′lük sms paketi aldım.ancak gönderdiğim bütün sms ler ücretlendirildi.şimdiki fatura tutatım 152.00 tl.kendilerine defalarca telefon ettim.benim haklı olduğumu sistemden kaynaklanan bir sorundan dolayı paket elmış olmama rağmen gönderdiğim bütün sms lerin tekrardan ücretlendiğini en kısa sürede sorunum çözüleceğini söylediler.ancak 25-30 gündür sorunumun çözümüne yönelik bir dönüş yapılmadı.aradıklarında kusura bakmayın biraz uzun sürdü ama yakın bir zamanda sorununuz çözülecek diyorlar.defalarca aradım her seferinde aynı şeyleri söylüyorlar.bugün faturamın son ödeme günü.bugün ödeme yapmadığım için telefonumu kesecekler.dün itibariyle başka bir operatöre taşınmak için başvuruda bulundum.vodafone faturamdaki vaad ettikleri düzeltmeyi yapmadan fatumamı ödemeyeceğim.gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
BANA HICBIR OPARATOR MESAJI YOLLAMIYORSUNUZ.VODAFONDAN EN KISA ZAMANDA AYRILACAM SU ANDA SADECE 24 AY TAAHUT TUTUYOR BENI SIZDE.ELBET AYRILACAM AZ KALDI.TABII BANA AIT OLAN 3 NUMARAYIDA ALACAM.MUSTERI HIZMETLERIYMIS YOK TUKETICI MEMNUYETI YASASI IMIS.HEPHIKAYA ADIM OZGUR ERTURK 5305262555 TEL SIMDILIK VODAFON ISTEMEYE ISTEMEYE ELBET KURTULACAM.SAKIN CIHAZ ALIP KUYRUGUNUZU KAPTIRMAYIN VODAFON DENEN FIRMAYA BENDEN TAVSIYE.
sayın vodafone yetkilileri,
5448676697 no lu kontörlü hattımı görev yerimde vodafone çekmediği için 2008 den beri kullanmamaktayım. ancak ne hikmetse 2008 in 9. ayına ve 2008 in 11 ayına ait kontörlü hattıma nasıl oluyorda fatura kesiliyor. ayrıca tarafıma hiç bir tebliğat yapılmadan hakkımda nasıl icra işlemi başlatılıyor. hadi icra işlemi başladı bana neden 2 sene sonra haber ediliyor. ayrıca yeni cep numaramı bulabildiğiniz halde yeni adresimi nasıl bulamıyorsunuz. bu nasıl iş bana bir açıklayın
vodafondan bugunden ıtıbaren sogudum tanıdıgım kım varsa artık kullandırtmıycam musterı hızmetlerının bırı baska tarıh veryo bırı baska tarıh bole duzen bazlık olmaz