Exper Şikayet Kutusu
Şikayetlerle ilgili bazı şirketler hakkında kendi yaşadığınız sorunları ekleyebileceğiniz kısımları geliştirme çalışması içerisindeyim. Bu kısımda daha önce Exper kullanan kişilerin yaşadıkları sorunlara ulaşabileceğiniz gibi sizde yaşadığınız sorunları yazabilirsiniz. Tamamen Exper kullanıcı yorumlarına endexli bu sayfada exper hakkında ön bilgiler edinebilirsiniz.
Siz yaşadığınız sorunları burada kullanıcılar veya alma konusunda kararsız olanlarla paylaşmaktasınız. Eğer direk olarak Exper firmasına yaşadığınız sorunları iletmek isterseniz aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.
Telefon: 0216 645 85 00
Fax: 0216 415 32 71
Çağrı Merkezi: 0216 645 85 85
Web: www.exper.com.tr
Loading ...
MÜKERRER MAVİ EKRAN ARIZASI NEDENİYLE İKİ KERE EXPER SERVİSİNE GÖNDERDİĞİMİZ 3896800011 SERİ NOLU EXPER CARİZMA 61 G LA P TOP UN ONARIM DÖNÜŞÜ TESLİM ALDIKTAN SONRA ŞARJ JAKININ GİRİŞ BÖLÜMÜ YANINDA Kİ PLASTİK AKSAMDA 1 CM LİK BİR BÖLÜMÜN KIRILMAYA BAĞLI OLARAK ENTERASAN BİR ŞEKİL DE KOPMUŞ OLDUĞUNU FARK ETTİK O BÖLÜMDEKİ İLGİLİ VİDALAR DA DA SÖKÜLÜP TAKILMA EMARELERİ VARDI ARIZA FORMUNDA İSE SADECE RAM DEĞİŞTİRİLDİĞİ İBARELERİ YAZIYORDU KAYIT ALTINA ALINAN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İLE YAPILAN GÖRÜŞMELERDE İLAVETEN FAN TEMİZLİĞİ NİN DE YAPILDIĞINDAN BAHSETMİŞTİ KIRIK GELEN BÖLÜM ÜN İNCELENMESİ VE ONARILMASI İÇİN TEKRAR SERVİSE GÖNDERDİK VE SONUÇTA KIRIĞIN SEBEBİNİ TEK TARAFLI OLARAK TABİİİKİ BERTARAF ETMEK İÇİN KOLAYCA KULLANICI HATASINA BAĞLADILAR SONUÇ OLARAK MAĞDUR OLDUĞUM İÇİN SERVİSE GÖNDERDİĞİM LAPTOP U SERVİSE GİDİP GELEN SÜRE ZARFINDA Kİ HERHANGİ BİR EVRESİNDE OLUŞAN HOŞ OLMAYAN DURUMU KULLANICIYA YIKAN EXPERİ KINIYOR VE TÜKETİCİLERİN BİLGİSİNE SUNUYORUM .
Yıllardır bu işi yapıyorum. Sakın exper yada casper gibi firmaların malını almayın derim. ne olursa olsun kampanya vs asla ve asla yaklaşmayın pişman olursunuz. Her yönüyle kalitesiz marka exper. Eğer alacaksanız Asus tan şaşmayın. pişman olmazsınız..
benim sorunum laptomun tuşları ile ilgili.bundan 6 ay önce almış olduğum laptomun 3 adet tuşu kendiliğinden çıktı.görenler bu cihaza ne olmuş dediklerinde bende tavsiye ydiyorum çok iyi marka diye..allah aşkına böle bişey mümkünmü ben elimden gelen herşeyi yaptım servise gönderdim müşteri hizmetlerini aradım kullanıcı hatası dediler.böle bişey olabilirmi hiç ben 1000 lira vermiş olduğum bir cihazı neden ıpratim..ben exper aldığıma bin pişman oldum kimseyede tavsiye etmem 0536 397 55 54 ilgilenirseniz teşekürederim
20 ayda 10 kez arızalanan laptopum şuan hala serviste ve bana yenisiyle degiştirildigini söylediler. 2 yıl garantilidir dimi die sordugumda hayır dediler. eski ürünğn garantisinin dolmasına 3 ay var bu yenisi de 3 ay garantili sadece dediler. böyle saçma bişey görmedim. arçelikten lcd v aldık garantisinin bitmesine 2 ay kala degiştirildi sıfır ürünle ve 2 yıl garantili olarak geldi. sıfırıyla degişen ürün nasıl garantisiz gelir hayret ediyorum. bu konuyla ilgili bilgisi olan varsa yazsın lütfen
ben exper coer i7 aldim mediadan okadar sayfa aciyorum kullaniyirum banamisin demiyor hala calisiyor sarzini ilk gun yaptim sarzi pilin boyuna gore iyi gidiyor kullanma vardir kullanmak vardir ben yazilanlarin coguna inanmiyorum tamam servis sorunu vardir bu hangisinde yoktur ki herkes burda bu bilgisayari kullaniyorsa bukadar ozellikli sorunu gidermeyide cogunu bilmeli vermeyin servise servisler paracil bilmiyormusunuz
arkadaşlar benım lleptop 2 defa degiştirildi ama gönderdıkleri leptopda sorunlu cıktı surekli kapanıyor donuyor acılma esnasında ekranda renklı cızgıler cıkıyor aldıma alacama pişmanım gönderdıklerı leptopda dogru durust hıc bır işlem yapamıyom donuyor hemen kasıyor bue n bicim leptop anlamadım guya yenı dıye gönderdiler bır cözum yokmu bunun ıade hakkımız yokmu bu leptobu artık usandım
slm bende exper KARIZMA NRL1B notebook aldım 3 gün önce. açar açmaz cd takılan yeri açılmıyo. tuşuna basıyorum takılı hiç kullanmadım bide çok pişman oldum . garanti gideçeğim bakalım kimseye tavsiye etmem kampanya kurbanı oldum…..
Exper bilgisayar sakın almayın çok pişman olursunuz en dandik marka ben 1 yıl içinde 9 sefer servise götürdüm hala uğraşıyorum
mustafa akçay ben sarja koydum actım hıc bır sorun yoktu 1 kere tamıre gıttı oda benım hatami
benım bılgısayarım da exper karızma nr43a takır takır calısıo cok ıyı sadece bır kere tamıre gıttı oda benım
hatam ebenızı sıkerım orospular
Merhabalar ben iki yıl önce EXPER KARIZMA 540-909 RT dizüstü bilgisayar aldım taki birbucuk sene gecene kadar sorunsuz olarak kullandım taki garantisinin bitimine 6 ay kalana kadar ancak su süre içinde leptopun monütörünün üstündeki kaplama aynen yumurta kabuğu gibi soyulmayabaşladı okadar itinalı kullanmama rağmen hemen istanbuldaki fabrikasına servis kanalı ile gönderdim bir ay içnide onarılıp geldi oradan bir ay getçeme aynı arıza yeniden belirdi ve bukez monutördeki görüntüde gidip gelmeye başladı ekran kararıyordu ve menteşelerin olduğu kısımdada kaplama catlakları vardı tekrar servis kanalı ile fabrikaya gönderdim on gün içinde onarılıp geldi geldiğinde tuş tkımının bulunduğu menteşelerin olduğu yerdeki kaplama catlakları kullanıcı hatası denilerek onarılmamış üçreti karşılığında yapılır denildi aradan bir ay geçmedi bukez ekran tekrar gidip gelmeğe ekran kararmaya başladı tekrar fabrikaya gönderdim bukez monütör tamamen değiştirilmiş ve o menteşedeki catlaklar onarılmış olarak iade edilde aradan birbucuk ay geçmeden ekran yine aynı arıza ile kararamaya başladı ve görüntü gidip gelemeybaşladı altı ay içinde garanti bitene kadar dörkkere cıhazım fabrikaya gidip eldi ama hala aynı arıza devam ediyor hiçmi hiç memnun değilim işçilik benim görüşüme göre yüz üzerinden sıfır cahazın calışması yönünde bir şekayetim yok ama meydana gelen arızalar fabrika tarafından düzgün ve güvenilir şekilde onarılmamaktadır işcilik çok çok kötü şunanda servise gösterdiğimde NOTEBOOK LCD -KASA BAĞLANTI KABLOSU sağ taraftaki kopuk denildi bu parçanın nasıl nereden temin edeceğimin tarafıma bildirilmesini ve üçretinin nekadar olduğunun bildirilmeini rica ederim saygılarımla
02.02.2012
DUNYANIN EN ADI EN BERBAT BILGISAYARI
SAKIN ALMAYIN DERIM
NERDEN ALDIM
ALLAH BELASINI VERSIN…
ben 15,06,2010 exper karizma 560-591rt laptop aldım ve
toplamda 6 kez servise gitti 5 dk önce bilgisayarım 6. servisten geldi ve ekranın arkasında sağ taraf çatlak
üst kasa sağ taraf açık alt kasa sağ taraf açık ve çatlak sağ usb portum yok sağ arka alt kasa açık vidalar eksik
şarj girişi sabit değil ve şuan bilgisayarım hiç açılmıyor
ben bilgisayarımda donma oluyor diye gönderdim
. müşteri hizmetlerinin bana söylediği 2 kelimeyle bize ulaşmış hali bu .
yeni bilgisayar aldım sevisteki elemanlar dün gelecektiler ve halen daha gelmediler bu fi,rma nasıl firmaki disiplin yoktur ya
cumartesi günü bir yorum eklemiştim ama yayınlamamış nedenini öğrenebilir miyim?teşekkürler
mrb ben yaklaşık 2 yıl önce media markt ın indiriminden karizma bilgisayar almıştım.2 ay önce şarj aletinde sorun çıktı henüz garantisi geçmediği için babam servisine götürdü.almışlar ve babama sormadan kendilerince uç kısmını kesip yapmışlar(orjinali olmayan bir parça ile).babamda almak zorunda kalmış bişey dememiş ama ben çok kızdım.neyse yine sorun çıktı ve 3 gün önce götürdüm servisine adamlar bana bunu biz yapmadık sizi kandırmışlar dediler..yok böyle bişey gerçekten yok yani..insanı çıldırtırlar neymiş bunu onlar yapmamışlar kandırılmışız ve bu arTık garanti kapsamına girmezmiş..tamam arıza büyük olmayabilir ama yapılan muamele gerçekten felaket..ben gebzede oturuyorum ve bu olayda gebzedeki servisinde yaşanmıştır ASYA bilgisayar bir daha yolum düşmesin sana!bence bunu EXPER YETKİLİLERİNDEN BİRİ DİKKATE ALMALI..orda neler dönüyor böyle yaptıklarını nasıl inkar edebiliyorlar araştırmalılar böyle sorumsuzluk olamaz yaa..ASLA VE ASLA ARTIK EXPERDEN TEK BİR ÜRÜN ALMAM SİZLERDE ALMAYIN TEKNİK SERVİSİ GERÇEKTEN FİYASKO!VE ORADA BİRAZ AKLI OLAN O ADAMIN YAPTIĞI MUAMELENİN NE KADAR ALAYCI TAVIRLAR OLDUĞUNUN FARKINA VARIR..AMA ŞUNU UNUTUYORLAR ORASI TEKNİK SERVİS VE MÜŞTRİ MEMNUNİYETİ ÖNEMLİDİR!
bilgisayarım kilitli ve exper çağrı merkezine ulaşamıyorum
bu kadar saçma sapan bir şirket olmaz.marka olmaz.ben daha bilgisayar hakkında konuşmadan experin müşteri hizmetlerinin ve servislerinin bu kadar berbt olduunu söyleyerek başlayacağım.09.10.2011 tarihinde migrostaki indirim ile ailem hediye olarak exper karizma almışlar.ablam gelirken getirmiş ve orada da şarj uzun süre etmek gerekir belki diyerek açmamışlar.Buraya geldiğinde 12.10.2011 tarihinde bilgisayarı açtım simimi sordu yazılım yüklü idi bir baktım ekranın sol alt köşesi başlatın olduğu yer siyah.aradım experin ankaradaki küçükesat şubesini.Hemen getirin dediler.gittim adam baktı siz yapmışsınız dedi.anatıyorum yeni açtım çizik kırılma yok açılınca görünüyor.hemen ben yaparsam 200 tl gönderirsem merkeze 350 tl alırlar dedi.bende verin mahkemeye vereceğim dedim.birşey tutturamazsınız.dediler.Çete gibiler böyle şey olmaz.Müşteri hizmetlerini arayıp dediğini söylüyorum doğru söylemiş diyorlar migrosa gittimilgilendiler adamlar.3 gün geçtiği için kendileri birebir değiştremiyorlarmış servis ile onlar temasa geçebiliyorlarmış.Onlara da servisimiz haklıdır demiş daha hiçbiri ürünü görmeden.kırık hiçbirşey olmamasına rağmen.Migros yetkilileri bile görmüşlerdi bilgisayarı siz mahkemeye verin diyor.hayatım boyunca öyle bir markalaşmış dolandırıcıları görmedim.mahkemeyede pazartesi vereceğim.
üç gün önce exper bilgisayar aldım ve kutudan çıkarıp açtığımda ekranda kararma oluyor teknik servis darbe almış kırılmış diyor fakat ekranda en küçük kırık bile yok tamamen üretim hatası müşteri hizmetlerinin tüketicinin sorunları umrunda bile değil ürünüm değiştirilene kadar experi tüketici mahkemelerine vericem bu ürünü aldığıma çok pişmanım
YAKLAŞIK BİR YIL ÖNCE EXPER MARKA DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR ALDIM, ALDIKTAN İKİ-ÜÇ AY SONRA EKRANDA TEK BİR ÇİZGİ BELİRDİ, OKULLAR KAPANANA KADAR BU ŞEKİLDE KULLANDIM, YAZ TATİLİMDE BİLGİSAYARA İHTİYACIM KALMADIĞI İÇİN GARANTİ KAPSAMINDA TEKNİK SERVİSİNE GÖNDERDİM, BANA SMS OLARAK ÜCRETLENDİRME MESAJI GELDİ, İLGİLİ YERİ ARADIĞIMDA KULLANICI HATASI NEDENİYLE EKRANIN TAMİR EDİLEMEYECEĞİ, ANCAK 145 DOLAR ÖDEMEM DURUMUNDA TAMİR EDİLECEĞİ TARAFIMA SÖYLENDİ, BENDE BUNA İTİRAZ ETTİM, BİLGİSAYAR TAMİR EDİLMEDEN TARAFIMA GÖNDERİLDİ. BİLGİSAYARI ARACI FIRMADA KONTROL ETMEK İÇİN AÇTIĞIMDA BİRDE NE GÖREYİM TEK ÇİZGİYİ BOŞVER EKRAN TAMAMEN GİTMİŞ, BUNA İTİRAZ EDEREK GERİ KENDİLERİNE BİLGİSAYARI GÖNDERDİM. BİR HAFTA SONRA YİNE BANA AYNI ŞEKİLDE ÜCRETLENDİRME SMS’Sİ GELDİ VE YİNE İTİRAZ ETTİM, HENÜZ BİLGİSAYAR ELİME GEÇMEDİ, BİLGİSAYARDA DÜŞME OLUP OLMADIĞI, ARIZANIN NEDEN KAYNAKLANDIĞI HİÇ BİR ŞEKİLDE TELEFONDA BANA SÖYLENMEDİ, TEK SÖYLEDİKLERİ KULLANICI HATASI, BU NE KARDEŞİM BÖYLE BİR FİRMA BU CEVABI VERİYOR, BİZ BUNU PAZARDAN ALMADIK. BUNA BENZER BİR ARIZA HP ALAN ARKADAŞIMDA OLMUŞTU, ONUN EKRANI TAMAMEN GİTMİŞTİ, HP KOMPLE İÇİNİ DEĞİŞTİRİP ARKADAŞA GERİ GÖNDERDİ, LANETLİYORUM BÖYLE BİR MARKAYI BURAYADA HERKEZİN HABERİ OLSUN DİYE YAZIYORUM, KESİNLİKLE EXPER ALMAYIN. ÇOK PİŞMANIM BEN YİNEDE TÜKETİCİ HAKLARIMI ARAYACAĞIM. BİLGİSAYARIM ELİME GEÇER GEÇMEZ İŞLEMLERİMİ BAŞLATACAĞIM,,,,
Exper denilen bu markayı aldığıma öyle pişmanımki anlatamam rezillik.mavi ekran hatasıymış 4 defa “servise gitti üç aynı hatada değişmesi gereken ürün değişmedi ve yine serviste işyerimde kullanıyorum ve iki defada muhasebe programımı sildiler çizdiler kasayı kırdılar Allah ne diyeyim bunlara git gel git gel bıktık sakın sakın exper almayın ben servisten gelsin aynı arızayı yaparsa balçovada mediamarketin önünde kıracam
exper magdurlarından biriyim 1 sene once aldım urunu kullandıgım sure 5 aydr belkı ekranım kırıldı oncelıkle servıse goturdumdarbe aldıgını soyledıler ve garantının kapsamına gırmıyecegını belırttıler ısrarla darbe almadıgını yetkılı kısılerın ıncelemesını ıstedıgımı belırttım verılen cevap ılgınctı leptopun ekranında esneme payı varmıs acıp kapatırken kırılabılıyomus bundan kendılerı sorumlu tutulamazmıs exper gıbı bı marka basıt bı esneme payını bıle saglam yapamayıp garantısını veremıyosa yapmasın bu ısı mecbur degıstırdk ekranı snrakı 1 ay icınde 3 defa windows coktu aynı arıza kaynaklanırsa para ıstege baglı para ıadesı veya urun degıstırme yapıldıgı yazılıyor garantıde ama hepsı yalan teknıktekı arkadslr coken windowsu her arızalandıgında farklı bı sebep belırterek gonderdıler kullanamadıgım gunlerde cabası mecburen farklı bı marka aldım paramda gıttı ugraslarımda kımseye tavsıye etmıyorum experı paranızı cope atmak ıstıyosanız buyrun dıyorum
ben bilgisayarıı 3 . ayda verdim (2011) 40 gün sonra yapıldı . Eve geldim açılmadı tekrar götürdüm dediler format atıcaz format bitti beni 1 saat beklettiler sonra biti burda kalıcak dediler bende tamam dedim 2 hafta sonra alırsın dediler gittim hazırmıs aldım eve geldim bilgisayar yine açılmıyor sinir oldum o yuzden bi daha expere bilgisayarımı götürmücem nerdeyse 65 gündür bilgisayarsızım böyle bişey varmı arkadaslar yanı şikayetciyim :@
bu gün 02 05 2011 aşağıdaki yorumumun üzerinden 4 gün geçti. hafta sonu sabah 7.30 da ürün kayda girdi diye bir mesaj geldi. bu gün tekrar aradım. hafta sonu seyehate çıkmam gerekiyor biraz hızlandıralım dedim. malesef dediler. kayda girdikten sonrada birkaçgün beklemem gerekiyormuş. ürün garantiye çıkalı yedi firmanın eline geçeli altı gün oldu. ve bu süre zarfında sadece kayda girebildi. umarım tamiri uzun sürmez. yani üç gün sonra aradığımda bana, beyfendi birinci vidayı söktük birkaç gün sonrada diğer vidayı sökeceğiz demezler. ve inşallah geri döndüğünde tekrar sorun yaşamam.