Avea Şikayet Kutusu – Avea
Avea Şikayet Kutusu
( destek için sizde blogunuzdan duyurun )
————————————————
Sizde yaşadıgınız sorunları yazmak için burayı tıklayabilirsiniz.
————————————————-
Up uzun süredir birşeyler paylaşamıyordum bu konuda takipci arkadaşlar umarım bana çok fazla kızmamışlardır. Kızacak birşeyler olmayınca yazacak şeyide bulması zor oluyor e bu aralarda pek fazlada eleştirebilecegim bir filmi izlemedim. Son dönemlerde sadece Küp serisini izledim. Bir kaç küçük eksiklikten ziyade tamamen mükemmel diyebilirim.
Gelelim konumuza aslında kızacak birşey yok derken eksik söyledim kızacak büyük bir dolandırıcı var “Avea” diye bir şirket. Belki duymuşsunuzdur cep telefonları için hatcılık işi yapıyorlar veya hatcılık oynuyorlar. Her neyse yaklaşık 6 ay önce bu şirketten 10 dakikası 2 kontör ayagına bir hat aldım. Hat alırken içerisinde 50 kontör oldugunu söylediler. ( 50 kontör civarıydı belki daha farklı olabilir ) sonra birde 150 kontör aldım. 150 kontör aldıgım içinmidir bilmem birde 100 kontör havadan geldi. Buraya kadar çok güzel 300 kontör var cepte 10 dakikasıda 2 kontör ohh konuş konuş bitmez 
Hemencene sevilen aradım uzun uzun konuştuk ve bi baktım hat kesildi. ( ve burada bir şaşkınlık ifadesi veriyorum size ) 9333 aradım birde ne söylesin kontörüm bitmiş hemde bir kaç saatte 10 dakikası 2 kontördü hani yok degilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim tamam size döenecegim dedi kapattı. Aradan bir gün geçti ses seda yok tekrar müşteri hizmetlerini aradım tamam formunuzu oluşturdum size dönecez dedi. Aradan yine bir gün geçti ve yine aradım ve yine aynı cevaptı dosya oluşturulmuş bana döneceklermiş. Araya hafta sonu girdi ve haftasonu hiç aramadım pazartesi günü hiç bir gelişme yoktu ve o an anladım ki avea beni dolandırmak istiyordu.
Hemen önlemimi almalıydım direk müşteri hizmetlerini aradıgımda şikayet’te bulunmak istedigimi söyledim ama kimi kime şikayet ediyorsun yine müşteri hizmetleri çalışanlarını müşteri hizmetleri çalışanlarına mı yok zaten eleman yemedi iyi tamam ulen dedi kapattı.
Umudumu kaybetmiştim yakın bir cevrede buldugum ılık bir suyu lezzetli bir şekilde yudumladım. Şikayet dilekcesini faks çekmem gerektigini düşündüm olay artık kontör olayı degildi zaten müşteri hizmetlerini aramaktan kontörden fazlası gitmişti. Bu ilgisiz asalak insan zihniyeti düşüncesizligini ödemeliydi.
Tekrar aramıştım artık neredeyse müşteri hizmetlerinde herkezi arıyordum ve konuşmalarımda ki asillikte kaybolmuştu argoya yakın bir agızdaydım. Karşıma bu kez tatlı bir bayan çımıştı ne gerekiyorsa yapacagını söylüyordu ayaga kalktı şefinin yanına gitti durumu izah etti tekrar yanıma geldi haklı oldugumu söyledi ve tekrar beni başka bir yere bagladı.
Bu kez bir erkekti ve kontörlerimi yolluyacagını söyledi iyi tamam olabilir evet gibi kelimeleri kullandım ve bir süre sonra kontörüm hattımdaydı. 10 günlük bir savaştan gazi olarak çıkmış olmanın sevinciyle sevileni hemen aradım ve durumu ona anlattım.
Aradan bir süre geçtikten sonra Avea’nın bir kaç tane daha bubi tuzagına düştüm. Avea kullanıyorsanız şu olaylara dikkat edin.
- Mesajlar 30 gün içerisinde bitiyor bittiginde bitti diye mesaj sizde kontör bittiginde geliyor. Devamlı bedava mesaj hakkınızı kontrol edin.
- Konuşma sırasında aramalarınız ikide bir anlamsız şekilde kapanabilir.
- Eger 10 dakika 2 kontör durumundaysanız 1 kontör bırakıyorlar ve sizi gıcık etmeye çalışıyorlar asla tek sayılı kontörlere düşmeyin.
- Devamlı kontörlerinizi takip edin 10 dakikası 2 kontör bazen çalışmıyor hatta geçenlerde 250 kontör yükledim sevileni aradım 1 – 2 saat anca konuşmuşuzdur 130 kontörüm kalmış. Tekrar arayacaktım ama ne olacagını bildigim için aramadım.
- Reklam smsleri gönderip duruyorlar sakin olun üye olmayın para tuzagı.
Velhasıl böyle işte siz benim notlarımı unutmayın Avea kullanıyorsanız bu bubi tuzaklarından sakının kullanmıyorsanız. Turkcell ‘i tavsiye edebilirim…
Eğer sizde Avea Gsm operatörü ile ilgili sorun yaşadıysanız http://www.otelforum.com/showthread.php?t=136 bu kısımdan tüm sorun yaşayanlarla paylaşabilirsiniz. Yeni avea şikayet kutusuna mutlaka ugrayın, kendi sorununuz hakkında inceleme yapın.
Nis 6th, 2008 | By admin | Category: Ekonomi
Loading ...
IMEL 357 259 0105 0290/700
YENİ HAT ALDIM GERÇEKTEN 0(SIFIR) ÇIKTI…
29-02-2008 tarihide aldığım hatta ilk günden itibaren belirli numaraları arıyamama ve msj çekememe gibi bi özelliği olduğunu fark ettim.bunun üzerine aldığım yere gidip olayı bire bir çalışnların yanında uyguladım onlarda bu olaya çok şaşırdılar tabii.(ee malum bende:-I)
sonra müşteri hizmetleriydiii,alınan şubeye git geldiii,müşteri hizmetlerini araydııı,her geçen gün cevap beklemek sıktı tabii.sonra fax çektim(tarih zannediyorum 3.ayın sonuna doğru)bir hafata sonra sonunda biri beni aradı
.ilerleme vardı.bana şimdilik hatta problem olmadığını söledi.öylede oldu.arayamadığım belirli numaralarımı araya biliyorum ama…
yakınlarıma yeni numaramı vermek için herkese msj attım ama…
malesef yine bi kaç (başka)numara da aynı sıkıntıyla karşılaştım.arama yapamıyorum msj atamıyorum ama hattım var:/
ve bariz problemli bi ürünün açık ayıp yapılarak müşteriyi mağdur ettiği için avea ya samimi bi itiraf da bulunıyım yapılan hareket son derece çirkin.
yeni hat verilmesi gerekirken,hala problemli ürünün kakalanmaya çalışılması daha fecii.(ayrıca bugün 14-mayıs 2008 ve hala hattın sorununun giderilmesini bekliyorum.)
kimseye önermiyorum çünkü dikkate alınmıyoruz…
BURÇİN TEPE
SEVGİLER…
avea dan bir hat aldık.sim kartı çalındı aynı gün iptal ettirdik.6 ay sonra ne olduğu belli olmayan icra ya verildiniz diye telefon aldık.avea la ilgili muhatap bulunmaz mı.eşkıya mısınız.icra mahkemesi beni neden bilgilen dirmiyo.avea alacağını yasaylamı alıyo yoksa haraç mı kesiyo.
arkadaşlar tv de 100 kontor alana 100 kontor bedava diyolar hani hic gelmedi
benim adıma kayıtlı 0506 278 84 41 nolu telefonun sonradan gelen 5.91 ytl lik faturasını kredi kartı ile ödememe rağmen telefon konuşmaya kapandı. bir de fatura ödemelerinde belirli bir standartın olmaması yanılgılara neden olmakta. 10 ytl’ik faturalar mı ödenecek yoksa daha sonra gelen az miktardaki faturalar geçikmeye neden olarak mı ödenecek. bir standart olması lazım. her zaman değişen değil sabit kalan bir standart.
mart ayında işim gereği çanakkalenin ASSOS bölgesindeydim.bir iki avea ile konuşmalarım oldu.eskişehire döndüm o ay fatura geldi inanılmaz.ben türkiye sınırlarını çıkmadım faturamda yabancı yunan istasyonu ile görüşülmüş.hani türkiyenin % 98 ni kapsadıydınız.terbiyesiz insanlar bu ayda 10 nisan dolayısı ile mesajlar bedavaydı kamusen hattındayım fatura korkunç hem giden mesaj ücretli hemde gelen mesaj ücretli dünyanın neresinde var böyle şirket bilemiyorum.size o şirketi ihale sonucu veren devlet yetkililerinin ALLAH belasını versin şerefsizler.
avea yı okuldan aldım sorun yoktu 6300 telofon alınca sorunlar ortaya cıkmaya başladı bır turlu mesaj muzık almıyor 500 numarayı kac defa aradım bol bol kontur gıdıyor ama sonuc yok birde benım iki hattım var adres degiştırmeye benden 4ytl aldılar….
awea sayfasında su 500 sms ıcın uye oluyoruzya ıste o mesajın nasıl olacagını bı turlu bulamadım arama motura 500 sms paketı yazıp arattırdım bulmadı.5557234646
aveadan doğru dürüst bi kampanya göremedim
ve en iyi hangi hat olduğu hakkında bi bilgim yokkkkk
Arandığınızda; tam çekiyor gözükse dahi her zaman aradığınız kişiye ulaşılamıyor diyen Avea isimli cep operatörünün koordinatörlüğünde yıllardır cep telefonum üzerinden soyulduğumu farkettim.Flycell isimli ne olduğu belirsiz bir şirket sözüm ona benim cep numaramı bana sormadan benim böyle bir talebim olmadan kendisine üye yapmış.Hiç bir hizmet almadığım halde Flycell isimli tabela firması haraç keser gibi her yüklemede 50 kontorumü kendilerine alıyorlarmış.Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bizi ilgilendirmez Flycell isimli yeri ara deyip elime bir numara tutuşturdular.Ama ben ücretlendirmemi Avea üzerinden yapıyorum dedim.Fakat bir türlü dinletemedim nedense.Hatta müşteri hizmetlerinden görüştüğüm şahıslar seslerini yükselterek beni konuşturtmadılar.Nasıl memleket burası çalan çaldığı ile kalıyor.Avea koordinatörlüğünde Avea müşterisi ne olduğu belirsiz tabela şirketlerine emanet.Başınıza bir şey geldiği zaman sizinle ilgilenmiyorlar.Siz sizi soyanı arayacakmışınız ve beni niye soydun diye hesap soracakmışınız.Avea isimli operatörün bu tür firmalardan menfaati olduğu içinmidir nedir hiç olayı araştırmıyorlar bile.Avea müşteri hizmetlerini defalarca bu olayla ilgili olarak aradım.Ben Flycell isimli bir yere üyelik talebim olmadı,1 yıl üyelik sürem olduğunu söyleyen bu şirketten ufacık bir mesaj dahi almadım.Buna rağmen her kontör yüklememde bu arkadaşlar benden 50 kontör kesinti yapmışlar.Bu olayın herkes tarafından duyulması için elimden geleni yapacağım,verdiğim rahatsızlıktan dolayı hepinizden tekrar tekrar özür dilerim
Reklamlarına aldanarak avea sağlık hattına üye oldum. olmaz olsaydım.İlk aylar fazla ödedim.Neyse dozu çok aştım .biraz kontrollü konuşayım dedim.ama nafile.Faturalar hep kabarık dayanamayıp müş.hizm. aradım .bulabilene aşkolsun.çıkarmamak için türlü diller döktüler.zar zor çıktım. ALLAHIMA ŞÜKÜRLER OLSUN.
avea firmasının müşterilerine karşı olan tavırları ticaretle bagdaşmıyor dürüstlük yok.tam bir ay önce hattımı iptal ettim beni arayan müşteri sorumlusu hat iptal belgemin tarafıma 5 gün içinde göndereleceğin söyledi tam bir ay oldu hala ne gelen nede giden var. olmaz bu kadar ayıp insanları kandırmayı bırakın….siz bu şekilde değil müşteri kazanmak bırakın elinizdeki müşterilreide bir bir kaybedeceksiniz. ikinci bir hattım var oda iptal edecegim böyle bir operatörle konuşmak istemiyorum vede kimseyede tavsiye etmiyorum….
arkadaşlar bu yapılanlara şaşmamak elde değil. Yıllardır kamu hattı kullanıcısıyım. Ailelemde de 7 tane kamu hattı var. Ben tam 6 yıldır aveayı zengin ediyorum faturalarım 80 in altına inmedi. dışarıyı arıyorum diye herkese hat aldım bedava kaonuşayım diye olmadı diğer personel hatlarını arayınca faturam kabarıyordur diye personell plus a geçtim ( sabit ücret 20 ytl ). Olmadı diğer şebekelerle kabrıyordur diye kontörlü hatlar aldım. Yine yemedi hala fatura 80 lerde dolaşıyor. ayrıntıya bakıyorum 10 milyonluk konuşmaya yapılan vergiler illallah dedirtecek derecede. hatta bir ara (geçen yıl ) hiç iye olmadığım halde aylar bayunca bir servise 20 ytl ödemek zorunda kaldım iptal etmek için attığım mesajda üyeliğim olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili bir bilgi alamadım çünkü bizden ayrı dendi. Neyse zar zor iptal edildi ( nasıl olduğunu bende anlamış değilim ) ama aylarca ödediğim 20 ytl ler birinin cebine gitti. Sonuçta bu ayki faturam 5 ytl lik konuşma ile 34 YTL. inanınki bu cep telefonları bir devleti bakar kendi başına….( özel iletişim vergisini bir yıllığına koyan kişilere sesleniyorum inşallah mutlusunuzdur!
avea hattı çok iyi herkese tavsiye ederim hediye kontor bekliyorum kontörüm bitti
yerden parke tasini alip isitilarak sırta konudugu taktirde bel ve sirt agrilarina kesin cozum diye bir sloganla türkiyede zengin olmak o kadar basittir ki:))))
ama herseye ragmen genede türkiyem derim:))
daha dogrusu cep telefonu kültürümüz yok.
telefonu 6. duyu olarak görenlere gülerim:))
bence türkiyede hala (cep telefonu) icat edilmedi.
edildi diyeler ispatlasın:)cep telefonu aklı olan birini dolandıramaz.
))))))))))))
))))
bedavacilar sayesinde avea dier operatorleride satin alicaktir eminim.valla ortam müsait
tebrikler avea:) emge saygı hocam
bence bedavacı bir millete avea gibi bir operator lazim.
)))))))) eline saglık avea indiiiiirrrrrrrrr:P
isin aslini astarini ögrenmeden bedava sms ve dakikanın pesine dusen zihniyetlere gülmeden edemicem:)
yani birisi parmagim elmadır dese hemen bıcagi elimize alioruz ki ben almam:)
ben hic görmedim köse basında cantadan para cıkarıp yoldan gecene dagıtan:)))))))))))))))ama görenlerin sikayetlerini okudum
arkadaşlar bende bundan bi kaç ay önce bir avea bayinden avea hat aldım ve o bayi benim bilgilerimi kullanıp benim adıma başka bir hat çıakrmış.çıkarılan o hatta çalıntı bir telefona takılıyor ve savcılık benim hakkımda suç duyurusunda bulunuyor kaç gündür delil topluyorumki ifademde kullanayım bide müşteri hizmetleri halen bana hattın bilgilerii göndericek bölelerini şikayet etmek lazım tüketiciler derneğine ki akılları başlarına gelsin
bende abone merkezinde çalışıyorum ama hiçbir şekilde avea yı savunmuyorum hatta bu yapılanların çok büyük haksızlık olduğunu düşünüyorum müşteriler bize geldiğinde ”HAKLISINIZ” diyorum ama sadece içimden
şirket hattı kullanıyorum bütün avealıları aramak bedava diyolar ama 60-70 ytl den aşağı fatura ödemiyorum avealılar hariç aramamaya özen gösteriyorum haklısınız bu avea çok sahtekar
bende aynı şeylere katılıyorum suan avea abone merkezinde çalışıyorum ama mecburiyetten avea kullanıyorum ayrıca vodafone kullanıyorum ve çokta memnunum bize gelen abonelerdede sık sık bu problemlerle karşılaşıyoruz ama napalım elimiz mahkum avea yı savunuyoruz m.öğrencilerde 150 kontör zorunluluğu kalksa çok daha iyi olur…..aynur…
suraya baktmda sanrm burdaki insanlarn turkcell le bi baglantısı war.2 yıl turkcell kullandm we hersyde pişman etti bni.anlamsz yere kontorlermi yioduisonra aweaya gectm we oh be dedm.4 senedr awealıym we gayette memnunum.awea gb hat yok…hele su 500 5000 sms olayıyla tawan yaptıin ne kadar tandgm warsa awea yta gecti…seni sewiorm awea mutlym senle………
ya arkadaslar bu awea nıe bızı kandırıp duruo boylee..hattımı aycell ılk cıktıgı zman almıstım o zmandan berı kullanıyorum gecenlerde bana msj gonderdıler hattınıza aıt eksık bılgı tespıt edılomıstır dıe tc kımlık numarası ıstıoar neyseben sımdı yollayım sımdı yollayım derken unuttum aradan bı gun gectı tekrar aynı msj…bu boyle surdu gıttı 3 defada musterı hızmetlerınden aradılar..bugunde yıne msj gondermısler 11 hanelı tc kımlık numaranızı 2626 kısa msj olarak yazın sorgulama sonucu 50 hedıye kntr kazanın dıe yazmıslar bende acabımı kı dıe yolladım 8 saat oldu ne gelen kontor war ne gıden…hayret yaaaaaaaaaa
bu aveaya bı cözüm bulsunlar yoksa ıflamızı kurutcaklar kontur yukluyorum anında gerı alıyolar ne acayıp bısey bu ya
Oğuz bey merhaba
Burası Avea genel şikayet kutusu degildir. Kendi kişisel sitemde avea ile sorun yaşayan arkadaşların yaşadıkları sorunları paylaşabilecegi bir genel hizmet yeridir.
Yaşadıgınız sorunları avea genel merkezine giderek yüz yüze anlatınız. Yaşadıgınız sonuçu merak ile bekliyoruz.