Avea Şikayet Kutusu – Avea
Avea Şikayet Kutusu
( destek için sizde blogunuzdan duyurun )
————————————————
Sizde yaşadıgınız sorunları yazmak için burayı tıklayabilirsiniz.
————————————————-
Up uzun süredir birşeyler paylaşamıyordum bu konuda takipci arkadaşlar umarım bana çok fazla kızmamışlardır. Kızacak birşeyler olmayınca yazacak şeyide bulması zor oluyor e bu aralarda pek fazlada eleştirebilecegim bir filmi izlemedim. Son dönemlerde sadece Küp serisini izledim. Bir kaç küçük eksiklikten ziyade tamamen mükemmel diyebilirim.
Gelelim konumuza aslında kızacak birşey yok derken eksik söyledim kızacak büyük bir dolandırıcı var “Avea” diye bir şirket. Belki duymuşsunuzdur cep telefonları için hatcılık işi yapıyorlar veya hatcılık oynuyorlar. Her neyse yaklaşık 6 ay önce bu şirketten 10 dakikası 2 kontör ayagına bir hat aldım. Hat alırken içerisinde 50 kontör oldugunu söylediler. ( 50 kontör civarıydı belki daha farklı olabilir ) sonra birde 150 kontör aldım. 150 kontör aldıgım içinmidir bilmem birde 100 kontör havadan geldi. Buraya kadar çok güzel 300 kontör var cepte 10 dakikasıda 2 kontör ohh konuş konuş bitmez 
Hemencene sevilen aradım uzun uzun konuştuk ve bi baktım hat kesildi. ( ve burada bir şaşkınlık ifadesi veriyorum size ) 9333 aradım birde ne söylesin kontörüm bitmiş hemde bir kaç saatte 10 dakikası 2 kontördü hani yok degilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim tamam size döenecegim dedi kapattı. Aradan bir gün geçti ses seda yok tekrar müşteri hizmetlerini aradım tamam formunuzu oluşturdum size dönecez dedi. Aradan yine bir gün geçti ve yine aradım ve yine aynı cevaptı dosya oluşturulmuş bana döneceklermiş. Araya hafta sonu girdi ve haftasonu hiç aramadım pazartesi günü hiç bir gelişme yoktu ve o an anladım ki avea beni dolandırmak istiyordu.
Hemen önlemimi almalıydım direk müşteri hizmetlerini aradıgımda şikayet’te bulunmak istedigimi söyledim ama kimi kime şikayet ediyorsun yine müşteri hizmetleri çalışanlarını müşteri hizmetleri çalışanlarına mı yok zaten eleman yemedi iyi tamam ulen dedi kapattı.
Umudumu kaybetmiştim yakın bir cevrede buldugum ılık bir suyu lezzetli bir şekilde yudumladım. Şikayet dilekcesini faks çekmem gerektigini düşündüm olay artık kontör olayı degildi zaten müşteri hizmetlerini aramaktan kontörden fazlası gitmişti. Bu ilgisiz asalak insan zihniyeti düşüncesizligini ödemeliydi.
Tekrar aramıştım artık neredeyse müşteri hizmetlerinde herkezi arıyordum ve konuşmalarımda ki asillikte kaybolmuştu argoya yakın bir agızdaydım. Karşıma bu kez tatlı bir bayan çımıştı ne gerekiyorsa yapacagını söylüyordu ayaga kalktı şefinin yanına gitti durumu izah etti tekrar yanıma geldi haklı oldugumu söyledi ve tekrar beni başka bir yere bagladı.
Bu kez bir erkekti ve kontörlerimi yolluyacagını söyledi iyi tamam olabilir evet gibi kelimeleri kullandım ve bir süre sonra kontörüm hattımdaydı. 10 günlük bir savaştan gazi olarak çıkmış olmanın sevinciyle sevileni hemen aradım ve durumu ona anlattım.
Aradan bir süre geçtikten sonra Avea’nın bir kaç tane daha bubi tuzagına düştüm. Avea kullanıyorsanız şu olaylara dikkat edin.
- Mesajlar 30 gün içerisinde bitiyor bittiginde bitti diye mesaj sizde kontör bittiginde geliyor. Devamlı bedava mesaj hakkınızı kontrol edin.
- Konuşma sırasında aramalarınız ikide bir anlamsız şekilde kapanabilir.
- Eger 10 dakika 2 kontör durumundaysanız 1 kontör bırakıyorlar ve sizi gıcık etmeye çalışıyorlar asla tek sayılı kontörlere düşmeyin.
- Devamlı kontörlerinizi takip edin 10 dakikası 2 kontör bazen çalışmıyor hatta geçenlerde 250 kontör yükledim sevileni aradım 1 – 2 saat anca konuşmuşuzdur 130 kontörüm kalmış. Tekrar arayacaktım ama ne olacagını bildigim için aramadım.
- Reklam smsleri gönderip duruyorlar sakin olun üye olmayın para tuzagı.
Velhasıl böyle işte siz benim notlarımı unutmayın Avea kullanıyorsanız bu bubi tuzaklarından sakının kullanmıyorsanız. Turkcell ‘i tavsiye edebilirim…
Eğer sizde Avea Gsm operatörü ile ilgili sorun yaşadıysanız http://www.otelforum.com/showthread.php?t=136 bu kısımdan tüm sorun yaşayanlarla paylaşabilirsiniz. Yeni avea şikayet kutusuna mutlaka ugrayın, kendi sorununuz hakkında inceleme yapın.
Nis 6th, 2008 | By admin | Category: Ekonomi
Loading ...
Sayın Yetkili
05059456898 numaralı EGM Kamu hattınızın sahibiyim.Fatura sorgulaması yaptığımda son ödeme tarihi 20/05/2008 olan borcumun 1,082.59 YTL olduğunu gördüm.Fatura tutarının anormal olmasından dolayı yanlışlık olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım.Müşteri temsilcinizin bilgilendirrmesi üzerine,tutarın doğru olduğunu CEPTEOYNA adında bilgim olmayan bir hiizmete üye olduğumu ve fatura tutarının bundan dolayı yüksek olduğunu bildirdi.Böyle bir üyeliğimin olmadığını belirttim.Fakat bana bunu iptal edebileceğimi söyledi.Bende bunun üzerine 6600′a iptal yazdım ve yolladım.Servis cevabı olarak ise;(Servisimize üye değilsiniz………..)geldi.Daha sonra müşteri hizmetleri ile tekrar temesa geçtim daha yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirttim vefaturamı e-posta olarak mail adresime göndermesini talep ettim.Fakat konu hakkında yetkili yardımcı olmadı.Faturam elime ulaşmadığı için tutarın ayrıntılı faturama ne şekilde belirtildiğini bilmiyorum.Şu an Trabzon Polis Meslek Yüksek Okulunda öğrenim görmekteyim.Bulunduğum kurum ve maddi durumum göz önüne alınırsa bu şekilde ciddi olmayan bir eğlence hizmetine üye olarak hizmet almam etik olarak mümkün değildir.
Bilgim olmadan mağdur edildiğim bu hizmetten dolayı sorumlu olanlar hakkında gerekli kanuni yollara başvurup gerekirse bu haksız kazancı duyarlı basın ve yayın organlarına bildirmeyi düşünmekteyim.
Konu hakkında en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla Oğuz DEMİR
0506 299 45 66 awea kullanıcısıyım ama kullandığıma bin pişamın böyle serfsiz bir firma olmaz olamaz kontur çalmada üzerine olduğunu sanmıyorm 1 günde hiç arama yapmadan hattınızda 150 kontur birden kaybolduysa bilin ki bu awea nın işi ama ben şimdi turcell kullanıcısıyım ve pişman da değilim hiç yoktan sebesiz yere konuşmam yarıda kesilmiyor şebeke sorunum yok 100 kontur yükleyip awea öğrencide 10 dakika konuşuorum veya 20 dakika nasıl oluyor anlamıyorum ama awea bunu başarıyor çünkü işine geliyor işine geldiği gibi davranıyor ben bunu bir reklam olsun diye söylemiyorum öğrencinin halinden öğrenci anlar hani bir ata sözü var aç insanın halinden aç olan anlar işte aynı öğrenci insanım bana bu yapılmaz
0506 299 45 66 awea kullanıcısıyım ama kullandığıma bin pişamın böyle serfsiz bir firma olmaz olamaz kontur çalmada üzerine olduğunu sanmıyorm 1 günde hiç arama yapmadan hattınızda 150 kontur birden kaybolduysa bilin ki bu awea nın işi ama ben şimdi turcell kullanıcısıyım ve pişman da değilim hiç yoktan sebesiz yere konuşmam yarıda kesilmiyor şebeke sorunum yok 100 kontur yükleyip awea öğrencide 10 dakika konuşuorum veya 20 dakika nasıl oluyor anlamıyorum ama awea bunu başarıyor çünkü işine geliyor işine geldiği gibi davranıyor ben bunu bir reklam olsun diye söylemiyorum öğrencinin halinden öğrenci anlar hani bir ata sözü var aç insanın halinden aç olan anlar işte aynı öğrenci insanım bana bu yapılmaz
0506 369 61 36 VE 37 FATURALI CEP TELEFONU KULLANICISIYIM KONUŞMADIĞIM HALDE HAKSIZ YERE YÜKSEK MEBLADA FATURALAR GELİYOR VE TOPLAN GEL FATURASINA KAYITLI OLMAMA RAĞMEN AWEA LI KONUŞTUĞUM ARKADAŞLAR LA KONUŞMAMA RAĞMEN FATURA DA ÜCRET BELİRTİLİYOR YÜKSEK MİKTARDA LANET OLSUN BÖYLE AÇ FİRMAYA BENİM ANLADIĞIM TOPLAN GEL KAMPANYASI DEMEK OLUYORKİ AWEA TOPLAYARAK ABONESİNE FATURADA YASLIYOR YAZIK BU ÜLKEDE 300 YTL İLE GEÇİNEN İNSANLAR VAR SENİN ÇALDIĞIN VE ARAKLAMAIŞ OLDUĞUN PARANIN İÇİNDE DE ONLAR DA OLABİLİR UNUTMAKİ KUL HAKKI KADAR BÜYÜK BİR GÜNAH DA YOK GERÇİ ŞİMDİ AWEA DERKİ KUL HAKKI DA NE DOĞRU BİLMEMESİ MESHEBİ BELLİ OLMAYAN BİR FİRMA ANCAK BUNU YAPAR…
1999 DAN BERİ AWEA KULLANICISIYIM İLK ZAMANLAR GÜZEL BİR SERVİS AĞI CAZİP KAMPANYALARI MEVCUTTU ŞİMDİ İSE ZAMANINDA YAPTIĞI KAMPANYALARIN ACISINI VE ARALARINDA BEDAVA KONUŞAN ABONELERİN MASRAFINI MOBİL ÖĞRENCİLERDEN ALIYOR HAKSIZ KAZANÇ SAĞLIYOR ŞUANDA MEVCUT OLAN 39 KONTUR KARŞILIĞI 500 SMS KAZANMA ŞANSINDAN YARARLANMA ADI ALTINDA BİR KAMPANYA MEVCUT AMA HALBUKİ MARTAVAL BEN SMS YOLLUYORUM YOLLAMADAN ÖNCE KONTURUMA BAKIYORUM KALAN ( 50 ) İSE TEKRARADAN 1 SAAT KADAR ARAMA VE SMS ATMIYORUM BAKIYORUM TEKRARDAN KALAN KONTURUMA ( 45 ) VEYA BAZENDE TAMAMEN BİTMİŞ BEN AWEA KULLANICISI OLARAK SADECE YAZIKLAR OLSUN SENİN GİBİ BİR İLETİŞİM HATTINA DİYEBİLİYORUM TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET ETMEK DE SORUN DEĞİL EDERİM AMA BEN AWEA İLETİŞİM GİBİ PARA PEŞİNDE DEĞİLİM VE OLMAMDA YAPACAĞIM SADECE HATTIMI KIRIP ATMAK VE BİR DAHA KESİNLİKLE KULLANMAMAK OLCAK SADECE MERAK ETTİĞİM BİRŞEY VAR ODA AWEA MOBİL ÖĞRENCİSİNDEN HAKSIZ KONTUR ALACAK KADAR ALÇALACAK BİR FİRMAMI ADI ÜSTÜNDE ÖĞRENCİ YAZIK NUFUSUNUN YARISI ÖĞRENCİ OLAN BU ÜLKEDE ÖĞRENCİLER BU YAPILMAZ… ( 4 ADET AWEA HATTIM VAR BU SORUNLARI BEN BÜTÜN HATLARIMDA VE ARKADAŞLARIM KULLANMIŞ OLDUĞU HATLARDADA YAŞIYORUM…
Avea isimli cep operatörünün koordinatörlüğünde yıllardır cep telefonum üzerinden soyulduğumu farkettim.Flycell isimli ne olduğu belirsiz bir şirket sözüm ona benim cep numaramı bana sormadan benim böyle bir talebim olmadan kendisine üye yapmış.Hiç bir hizmet almadığım halde Flycell isimli tabela firması haraç keser gibi her yüklemede 50 kontorumü kendilerine alıyorlarmış.Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bizi ilgilendirmez Flycell isimli yeri ara deyip elime bir numara tutuşturdular.Ama ben ücretlendirmemi Avea üzerinden yapıyorum dedim.Fakat bir türlü dinletemedim nedense.Hatta müşteri hizmetlerinden görüştüğüm şahıslar seslerini yükselterek beni konuşturtmadılar.Nasıl memleket burası çalan çaldığı ile kalıyor.Avea koordinatörlüğünde Avea müşterisi ne olduğu belirsiz tabela şirketlerine emanet.Başınıza bir şey geldiği zaman sizinle ilgilenmiyorlar.Siz sizi soyanı arayacakmışınız ve beni niye soydun diye hesap soracakmışınız.Avea isimli operatörün bu tür firmalardan menfaati olduğu içinmidir nedir hiç olayı araştırmıyorlar bile.Avea müşteri hizmetlerini defalarca bu olayla ilgili olarak aradım.Ben Flycell isimli bir yere üyelik talebim olmadı,1 yıl üyelik sürem olduğunu söyleyen bu şirketten ufacık bir mesaj dahi almadım.Buna rağmen her kontör yüklememde bu arkadaşlar benden 50 kontör kesinti yapmışlar.Bu olayın herkes tarafından duyulması için elimden geleni yapacağım.
mrbalar.ben bir awealı olarak sms olayından yararlanamıyorum.çünkü hatlar o kadar yoğun ki sabah attığım msj akşama karşı tarafa ulaşıyor .bu problemı sadece ben değil bütün awea hat kullanan arkadaslarımda yaşamakta .bir an önce gereğinin yapılmasını istiyorum.
abi avealı oldugum için utnaç duyuyorum ilk önce onu bi hatırlatıyım:D benim hatta kontor yuklemek için 9333 ü aradım hattınıza kontör yüklenemiyo diyolar.internetten yükliyim dedim üyelik istediler neyse üye olıyim dedim bu numara sistemimize kayıtlı diyolar.halbuki ben daha önce avea nın sitesine hiç girmemiştim.adamlar beni kafasına göre üye yapmış yha böyle bişey mi var? hıı bide şunu unutmayı:sizbirini aradığınız zaman telefonu kapalıysa aradıgınız numaraya ulaşılamıyo mesjına da 1 kontor gidiyo…neyse siz bunu burada bildirin orda hakkını verirler avea nın :d
ya hıc sormayın kazık bu hat bende kullanırum ama aldıdıma bın pısmanım
arkadaş haklısınız hatta merak adiyorumdürüst olmuş olsalar internetten direk şikayet hattı açarlar size o ulen diyen memur cesareti olsa ulan demeden önce adresini verir sonra kimolduğunu söyler sonra ulanmı der daha farklı söver görürüzç anyayı konyayı düşününkü bu ve bunun gibi şirketler ve çalışanları vatandaşı ne kadar aptal gördükleri ortada ama bu gidişle birrilerinin canını yaktıracaklar sonra kanunvardı falan diyecekler yetti artık çektiklerimiz hep anamızı soruyorlar hiç babamızı soran yok yeteri biliyorlarsa yeter gerisini onlar sdüşünsün artık bizim hiçbirşeyde gözümz kalmadı artık
arkadaslara bende katılıyorum kullanmadıgım sekilde 60 kontorum havaya uçtu
Tahir beye katılıyorum Tüm Aksaraya selamlar saygılar
)
Arkadaşa katılıyorum ve şiddetle ekliyorum ki bu Avea denen tombikler arada bir “haydi kontör bitirelim” kampanyası yapıyorlar. Genellikle ayda 1 olmakla beraber, arama yaptığınızda konuşma 20 ila 30 saniyede bir kesiliyor. Hemde sürekli!! Halbuki siz son 30 yıldır aynı anneyi vs vs şahısı arıyorsunuz!! E bakıyorsunuz telefon full çekiyor. Ama avea sizden peşin alıyor 2 kontörü
Ben bu tarifeye Avea-SevgiliCELL tarifesi diyorum:) ne zaman birinden ayrılsan kesilmemeye başlıyor 