Avea Şikayet Kutusu – Avea
Nis 6th, 2008 | By admin | Category: EkonomiAvea Şikayet Kutusu
( destek için sizde blogunuzdan duyurun )
————————————————
Sizde yaşadıgınız sorunları yazmak için burayı tıklayabilirsiniz.
————————————————-
Up uzun süredir birşeyler paylaşamıyordum bu konuda takipci arkadaşlar umarım bana çok fazla kızmamışlardır. Kızacak birşeyler olmayınca yazacak şeyide bulması zor oluyor e bu aralarda pek fazlada eleştirebilecegim bir filmi izlemedim. Son dönemlerde sadece Küp serisini izledim. Bir kaç küçük eksiklikten ziyade tamamen mükemmel diyebilirim.
Gelelim konumuza aslında kızacak birşey yok derken eksik söyledim kızacak büyük bir dolandırıcı var “Avea” diye bir şirket. Belki duymuşsunuzdur cep telefonları için hatcılık işi yapıyorlar veya hatcılık oynuyorlar. Her neyse yaklaşık 6 ay önce bu şirketten 10 dakikası 2 kontör ayagına bir hat aldım. Hat alırken içerisinde 50 kontör oldugunu söylediler. ( 50 kontör civarıydı belki daha farklı olabilir ) sonra birde 150 kontör aldım. 150 kontör aldıgım içinmidir bilmem birde 100 kontör havadan geldi. Buraya kadar çok güzel 300 kontör var cepte 10 dakikasıda 2 kontör ohh konuş konuş bitmez 
Hemencene sevilen aradım uzun uzun konuştuk ve bi baktım hat kesildi. ( ve burada bir şaşkınlık ifadesi veriyorum size ) 9333 aradım birde ne söylesin kontörüm bitmiş hemde bir kaç saatte 10 dakikası 2 kontördü hani yok degilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim tamam size döenecegim dedi kapattı. Aradan bir gün geçti ses seda yok tekrar müşteri hizmetlerini aradım tamam formunuzu oluşturdum size dönecez dedi. Aradan yine bir gün geçti ve yine aradım ve yine aynı cevaptı dosya oluşturulmuş bana döneceklermiş. Araya hafta sonu girdi ve haftasonu hiç aramadım pazartesi günü hiç bir gelişme yoktu ve o an anladım ki avea beni dolandırmak istiyordu.
Hemen önlemimi almalıydım direk müşteri hizmetlerini aradıgımda şikayet’te bulunmak istedigimi söyledim ama kimi kime şikayet ediyorsun yine müşteri hizmetleri çalışanlarını müşteri hizmetleri çalışanlarına mı yok zaten eleman yemedi iyi tamam ulen dedi kapattı.
Umudumu kaybetmiştim yakın bir cevrede buldugum ılık bir suyu lezzetli bir şekilde yudumladım. Şikayet dilekcesini faks çekmem gerektigini düşündüm olay artık kontör olayı degildi zaten müşteri hizmetlerini aramaktan kontörden fazlası gitmişti. Bu ilgisiz asalak insan zihniyeti düşüncesizligini ödemeliydi.
Tekrar aramıştım artık neredeyse müşteri hizmetlerinde herkezi arıyordum ve konuşmalarımda ki asillikte kaybolmuştu argoya yakın bir agızdaydım. Karşıma bu kez tatlı bir bayan çımıştı ne gerekiyorsa yapacagını söylüyordu ayaga kalktı şefinin yanına gitti durumu izah etti tekrar yanıma geldi haklı oldugumu söyledi ve tekrar beni başka bir yere bagladı.
Bu kez bir erkekti ve kontörlerimi yolluyacagını söyledi iyi tamam olabilir evet gibi kelimeleri kullandım ve bir süre sonra kontörüm hattımdaydı. 10 günlük bir savaştan gazi olarak çıkmış olmanın sevinciyle sevileni hemen aradım ve durumu ona anlattım.
Aradan bir süre geçtikten sonra Avea’nın bir kaç tane daha bubi tuzagına düştüm. Avea kullanıyorsanız şu olaylara dikkat edin.
- Mesajlar 30 gün içerisinde bitiyor bittiginde bitti diye mesaj sizde kontör bittiginde geliyor. Devamlı bedava mesaj hakkınızı kontrol edin.
- Konuşma sırasında aramalarınız ikide bir anlamsız şekilde kapanabilir.
- Eger 10 dakika 2 kontör durumundaysanız 1 kontör bırakıyorlar ve sizi gıcık etmeye çalışıyorlar asla tek sayılı kontörlere düşmeyin.
- Devamlı kontörlerinizi takip edin 10 dakikası 2 kontör bazen çalışmıyor hatta geçenlerde 250 kontör yükledim sevileni aradım 1 – 2 saat anca konuşmuşuzdur 130 kontörüm kalmış. Tekrar arayacaktım ama ne olacagını bildigim için aramadım.
- Reklam smsleri gönderip duruyorlar sakin olun üye olmayın para tuzagı.
Velhasıl böyle işte siz benim notlarımı unutmayın Avea kullanıyorsanız bu bubi tuzaklarından sakının kullanmıyorsanız. Turkcell ‘i tavsiye edebilirim…
Eğer sizde Avea Gsm operatörü ile ilgili sorun yaşadıysanız http://www.otelforum.com/showthread.php?t=136 bu kısımdan tüm sorun yaşayanlarla paylaşabilirsiniz. Yeni avea şikayet kutusuna mutlaka ugrayın, kendi sorununuz hakkında inceleme yapın.
Loading ...
son zamanlarda bazen 9333′ü arayınca birisi açıyo sanırım,telefonu kulağa götürme sesi alıyorum sanki çünkü
ses vermiyo. ben de kapatıyorum hemen. çok enteresan bi olay.
bu sorunu yaşayan başka biri var mı?
ben avea jett aldım bana ilk 3 ay 19 tl sonraki aylarda 39 tl vereceksnz dediler, hiç nete girmeden ilk aylarda 30 tl fatura geldi, heralde ilk 3 ay dolduktan sonrada 50 gelecek, ben eğer bana bi açıklama yapılmazsa yada bu durum düzeltilmezse bütün avea hatlarımı iptal ettirecem..
yazık lan bu insanlara günahlan ben asansörde çalışıyordum çıkardılar şimdi faturamı kapattılar bir yerden para buldum yatırdım diger kartımın borcu oldugu için asıl kartımı kapattılar nalet olsun aveaya da turkcellde yazık lan biz ene kadar zor para kazanıyoruz utanınlan o paralar hemsi haram size tek birşey diyorum bunlara inanmayın lütfen
hemen bugün düzeltilmesini istiyorum !! ya 500 yetmiyor 3 hafta bekliyoz resmen günümüzün dolmasını hem herkez istediğini yapmalı süre katmanıza ne gerek var anlamıyorum smsni çabuk bitiren oluyor günümüzü beklemek zorunda mıyız ?? LÜTFEN HEMENNNNN BUGÜN BEKLİYORUM !!!!!
dün parça kontür aldım sms yaptım geçen ay 500 heryöne yapmıştım bu ay 5000 yaptım ama bana tekrr 500 geldi bu ne ya kim 500 istemiş lütfen bu yanlışın düzelmesini istiyorum num.05543284972
Avea kadar nalet bi oparatör görmedim ben hayatımda hem kontörü çok pahalı hemde msjlara çok kontör alıyo 39 kontör çok fazla bana göre Onu 30 a indirseler çok daha güsel olucak bi iyi yanı aveanın 5den 5 e konusma olayı gerisi faso fiso
)
3 AY ÖNCE BİR YETKİLİNİZİN TAVSİYESİYLE ŞİRKET HATTI ALDIK. AMA 2 GÜN SONRA BU YETKİLİYİ ARAYIP HATLARIMIZI İPTAL ETMESİNİ SÖYLEDİK. ODA İPTAL EDEBİLECEGİNİ YALNIZ AÇMA KAPAMA VERGİSİNİN BİZDEN TAHSİL EDİLECEGİNİ SÖYLEDİ. BUNUNDA SİZE FATURA OLARAK GELECEGİNİ SÖYLEDİ. ARADAN TAM ÜÇ AY GEÇTİKTEN SONRA ÇATKAPI BİR YAZI GELDİ YAZIDA 1 HAFTA İÇERİSİNDE 500 TL ÖDEMEZSENİZ İCRAYA VERİLECEKSİNİZ. YANİ AVUKATA VERİLMİŞİZ DE HABERİMİZ YOKMUŞ. BİZ O HATLARIN ZARFINI DAHİ AÇMADAN KAPATTIRDIK BİZE BİLGİ VERİLMEDEN ÖDEMEYLE İLGİLİ FATURA GÖNDERİLMEDEN TAM 3 AY SORA GÖNDERİLEN BU HARAÇ KESER GİBİ 500 TL Yİ ÖDEYİN YOKSA İCRAYA VERİLİRSİNİZ YAZISINI İNSAN HAKLARINA AYKIRI, ZORBACA DÜZENLENMİŞ BİR EYLEM OLARAK GÖRÜYORUM. KONUŞMADIĞIM BİR HATTIN PARASI ÖDETTİRİLMEYE ÇALIŞILIYOR BANA. BİZ EVDE YILLARDA BERİ EŞİM,OĞULLARIM,KIZIM,GELİNİM HEPİMİZ ZATEN AVEA ABONESİYİZ. HATTA SÜLALECE ABONEYİZ. AMA BU İŞ ÇÖZÜLMESSE İNANIN SADECE BİR EVDEN 8 KİŞİ ABONELİGİNİ İPTAL ETTİRECEK. AYRICA ŞİKAYET ETMEYECEGİM TEK KURUM KALMAYACAK. TÜKETİCİ HAKLARIDA BUNUN BAŞINDA GELİYOR. BU KEPAZELİGİ MUTLAKA DÜZELTİN. YILLARDA BERİ AVEA OLAN GÜVENİM PARAMPARÇA OLDU.BU İHLALİ DÜZELTİN. SALİH KARATAŞ/ MALATYA/ ÖYKÜ KIRTASİYE.0 4223715074 5063098423
konu: aran kazan şimdiyekadar on dakikaya beşdakika göderiliyordu geçen gün mesaj gönderin 1030 mesaj gönderin kazanın diye bende göndermedim göndermiyeçegim hattım boşalınça diger öperitere geçiçem 555 4845427
dakika alma tarifenizde4n sadece belli başlı kişiler faydalanabiliyor.hep aynı kişiler. bizde faydalanmak istiyoruz ama nedense bize tanımlı değil. bir daha ki ay avea kullANMIYCAM. BU DURUMDAM SADECE BEN DEĞİL BİRÇOK KİŞİ ŞİKAYETÇİ… MÜŞTERİ KAYBEDİYORSUNUZ…
YASAL EŞKİYALAR ALLAH BELANIZI VERSİN
ben senelerdir adıma 4 adet avea telefonu kullanmaktayım, bir ay önce benim telefonuma çok fazla ücret geldi, bende telefonumu tek yönlü kapattığım halde yine aynı ücret geldi gelen ücretin karşısında ise içerik servisleri yazıyor, bunun ne olduğunu bilmiyorum, bana bu konuda hiç bir bilgi verilmedi, geçen ay 500 e telefon ettim yine bir bilgi alamadım şimdi ise gelen fatura ile birlikte TÜKETİCİ HAKLARINI KORUMA ve C.BAŞSAVCILIĞINA ŞİKAYET EDECEĞİM haksız yere benden fazla para aldınız ayrıca zehri zıkkım olsun, mahkemede görüşürüz
kontorlerimizi yiyorsunuz anladık sms bedavamızı niye vermiyorsunuz
ben yıllardır vodafonun faturalı hattını kullanıyordum ancak geçen hafta bir hata yaptım kalktım avea ya geçiş yaptım. yapmaz olaydım çünkü bu işlemi yapar yapmaz vodafonlu hatım kapandı. avea ise bir haftadır hattımı açmadı dolayısıyla telefonsuz kaldım halbuki bugün sabah açacaklarına dair bana mesaj attılar ama hat açılmadı ve ben mağdur oldum.
benim mesajlarım gitmiyo ve her zaman hata veriyo yeniden dene diyom ama tekrar hata veriyor bilgilendirmenizi isterim tel:05343120394
LANET OLSUN AVEA YA DOLANDIRICI ŞİRKET AVEA
avea üçkağıtçı bir şirket..neti bağlanmıyor modemi..hat tutmuyor…hakkımı helal etmiyorm….adi bir şirket
ben gaziantep ili nizip ilçesi avea bayisinde her yöne özgurluk tarıfesınden avea premıum tarıfesıne gecmek ıcın işlem yaptıdım fakat avea bayısı işlemi yapmadıgı için bana aşirı derecede fatura odedım müşterı hızmetlerını aradıgımda bana form actılar.nızıp şubesıyle yapılan gorüşme sonucu bana boyle bir başvuru yapmadıgımı soyledıler.nızıp şubesını ben aradıgımda ise evrakları gonderdıklerını soyledıler.ben nızıp şubesi yüzünden aşirı derecde fatura odedım bır kamu gorevlısı olarak bu olaydan dolayı kendı hattımı kapattırcam ve ailem ile iş arkadaşlarımda boyle bir olay yaşamamak için hatlarını kapattıracaklar.ben hıc kımsesnın sorumsuzlufgunu cekemem bu konuda herkesdı uyarıcam
bayiden 20 tl lik kontur aldım telefonuda verdim sabah beş akşam beşe ayarla dedim tamam dedi eve geldim iki gün kullandım üçüncü gün aradıgımda bakiyeniz yetersiz dedi bu avea oh dedirtmiyor ah dedirttiyor ahhhhhhhhhhhhhhh gitti bizim 20 lira bu 28 gün daha görüşme yapacaktık avea yetkililerine sesleniyorum eyer şu 20 liralık kontörümü iade etmezseniz param size harrrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaammmmmmmmmm olsun zehir olsun çünkü telefonu bayiye verdim parayıda verdim hata benim degil olsaydı benim kabahatımdı derdim aveanın benim 20 liraya ihtiyacı yok ama benim ihtiyacım var
AVEA’ nın “her yöne özgürlük” tarifesini kullanmaktayım. Daha önce birçok kez tarife değişikliği yapılarak, 10.000 dk sınırsız, 10.000 dk ve 75 farklı numara, 3.000 dk ve 75 farklı numara ve son olarak sadece 3.000 dk koşulu ile defalarca değiştirilen tarifenin kullanıcısıyım.
En son aya ait faturamı e-posta kutumda gördüğümde beynimden vurulmuşa döndüm. Yaklaşık 640 TL’lik bir fatura beni hem şaşırttı hem de korkuttu. Keza konuşma düzenim dakika bazında ve konuştuğum kişi sayısı bazında hiç değişmemişti.
Konuyu AVEA müşteri hizmetlerine aktardım. Tarafıma SMS ile “en son koşul olarak 3.000 dk sınırının bildirildiği” ifade ettiler. Ancak şahsım olarak böyle bir SMS almadığımı iddia ediyorum. Bana “Size SMS ile bildirim yapıldı” deniyor ancak böyle majör bir değişikliğe yönelik bir SMS almadım. Bunu ifade ederken kimseyi kandırmaya ve bu maddi yükün altından dalavere ile kurtulma niyetinde değilim. Keza uzunca bir süredir faturalarını zamanında ve otomatik ödeme talimatı ile ödeyen bir AVEA müşterisiyim. İşin kötü tarafı SMS’yi almadığımı ispatlamak mantıken imkânsız. Çünkü karşımda “size SMS gönderildi” diyerek konuyu kapatmaya çalışan müşteri temsilcileri mevcuttur.
75 farklı numarayla görüşme yapmadığım takdirde görüşmelerimde 3000 dakika sınırı olmuyor ve ücretlendirme de olmuyordu. Ancak haberim olmadığı bir şekilde; 75 farklı numara koşulu da kaldırılmış. Ve müşteriye excel tablosundaki rakamlar gibi bakan bir sistem bana yaklaşık 640 TL fatura yollamış. Bu değişikliğin beni uğrattığı mağduriyetimin giderileceğine inancım tamdır. Faturalarını düzenli ödeyen bir AVEA müşterisi olarak bu durumun düzeltilmesini rica ederim.
avea hattım kapanmasın diye, avea bayisinde kontorlü hattıma minimum yükleme yaptım(avea bayisi çaışanının minimum yükleme önerisi 2 Lira)
yüklemeyi 15 agustosta yaptım, 15 eylülde hattım görüşmeye kapandı,
tüm itirazlarıma rağmen olumlu bir cvp alamadım
mağdur edilmiş durumdayım
hattımı tekrar nasıl açabilirim ???
tşkr edrim
ya ben müşteri operatörüne birtürlü bağlanamıyorum. sms hakkı yapalı daha 5 gün oldu bu gün msj geldi 9333 den sms paketinin bugün süresi dolmuştur diye müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alacam ama bağlanmıyo ki boyuna bant kaydı. şimdi ge 7 tl alacaklar haksıızlık değil mi bu yaaaaaaa. lütfen cevap versin biri.
merhabalar.2 ay önce avea internet aldım.29 tl aylık fatura ve 6,5 tl bir yıllık vergi ile berarber toplam 35,5 tl fatura ödemem gerekirken 38 lr ödüyorum .3. ay ise henüz faturam gelmeden net bağlantım kesildi.sebebini ise bir gün sonra kendim araryarak öğrendim.kotayı aştığım için kesilmiş.ve 2oo tl bedel talep edildi.bu bedel fatura harici bir bedel olup ödemediğim takdirde hattımın açılmayacağı söylendi.ödediğim takdirde ise ilk faturadan bu bedelin düşeceğini anlattılar.ancak yalan söylediler ödememi yapmış olmama rağmen 48 saati geçmesine rağmen halen netim açılmdı.çıldırmak üzereyim. bankaya yatırdığım para sistemde gözükmüyor bahanesi ile 3 günden beri beni oyalıyorlar.ayrıca vaatte bulundukları gibi faturadan da düşme yapmadılar sakın ama sakın avea net alıpda başınıza iş almayın müşteriyi memnun edeceklerine parasıyla rezil ediyorlar.canları sıkıldıkca para istiyorlar. büyük firma deyip güveniyorsun başına olmadık işler açılıyor.
naden dıyer oparetorlerde heryone msj hakkı daha cok sayısı bizdede sadece 5oo tane
Yaklaşık 8 yıldır avea kullanıyorum bugüne kadar hiç bir faturamı geç ödemedim,ama geçenlerde hattım engellendi müşteri hizmetlerini aradım bana aşırı kullanımdan dolayı hattın engellendiğini avea hesabına 500 ytl yatırdıktan sonra hattımın açılacağını söylediler.Borcumun 500 ytl olmadığı sadece emniyet olsun diye istendiği ve borcumun alındıktan sonra paranın geri kalanının iade edileceği veya diğer aylarda gelecek faturaların 500 ytl den arta kalan paradan ödeneceği söylendi.Ben böyle salak saçma bir uygulama görmedim sanki kaçacakmışız gibi, 2 gün tlf suz kaldım tamda eşim doğum için bekliyordu ne diyeceğimi bilemiyorum,müşteri memnuniyeti diye reklam yapıyorlar ama hiç birşey yok,şikayet etmek istiyorum diyorum yok böyle yok şöyle bunların yönetim kurulunu bir yakalarsam ……Bu olaydan sonra değiştiricem hattımı zaten bi işe yaramıyorlar her zaman konuşurken hat kesilir balıkesirde 3g diye bir teknolojileri yok boş beleş ciddiyetsiz bir firma