Arçelik Şikayet Kutusu
2 yıl önce kışın kampanyada diye iki adet arçelik klima aldım birini evime diğerini ofisime taktırdım evime taktırdığım klima yaz gelince çalıştırmak istedim ama klimanın soğutmadığını farkettim arçelik servisi aradım gelip baktılar tamam bundan sonra soğutacak dediler ama nafiile 1 hafta sonra tekrar aynı servis geldi dış ünitede sorun var dediler çıkarıp götürdüler 3 gün sonra getirip taktılar sorun yok dediler ama yine soğutmadı tekrar söküp aldılar 1 hafta sonra getirip yeniden taktılar ama yine nafile bu sefer iç üniteyi aldılar 1 haftada iç ünite gitti bu sırada biz ailecek klimasız yazın sıcağından kavruluyoruz 
) derken iç ünite geldi taktılar sonuç hüsran bu sırada servis elemanlarından biri dış üniteye giden bakır borunun eğik olduğunu farketti ve dış üniteyi tekrar çıkarıp aldılar yeni bakır boru takıp getirdiler bu sırada mevsim değişti kış geldi biz koca bir yazı klimasız geçirmek zorunda kaldık:)) aradan bir yıl geçti yine yaz geldi bu sefer bizim klima dozer gibi ses çıkarmaya başladı ) Kısacası 1 yaz boyunca 4 sefer dış ünite 2 sefer de iç ünite söküldü takıldı ama klima hala çalışmıyor.
Şikayet Mesajınızı Otelforum.com Arçelik konusunada yazabilirsiniz.
May 27th, 2008 | By admin | Category: Türkiye, Şikayetim Var
Loading ...
sayın ali şentürk bütün bu kullanıcılara arıza sözünüzü geri alın lütfen gerizekalı değiliz basit bi aleti kullanamayacak kadar ayrıca mallarınız satılabilir çünkü satarken gayet yumuşak dilliler köprüyü geçtikten sonra sizin de dediğiniz gibi arıza biz oluyoruz
bende arçelikten magician saç şekillendirme seti aldım aldığım günden beri kullandığımı hatırlamıyorum 5 dk çalışırsa 10 dk çalışmıyor servise götürdüm tıkır tıkırçalıştı evde yine aynı 6 ay önc aldım şimdi bi daha servise gidicem ya mallarını doğru düzgün üretsinler yada onca reklamı boşuna yapmasınlar evde bütün eşyalarımız arçelik babam seviyor arçeliği çünkü aletimin bozukluğunu bilmiyor bana hediye almıştı yetkililere sesleniyorum buraya şikayet kutusu yapmakla olmuyor sorunları çözün çin malı derler ya yakında arçelik malı denilecek en azından çin malı ucuz siz bizden dünyanın parasını aldınız paramı sokağa atdım gibi geliyor yapamayacaksanız kapatın gidin
üsküdar örnek mah.bayinizden almış olduğum çamaşır makinasının aldığım günden beri arızalı olduğunu arızanın pompasından kaynaklandığını yetkili servislere bildirmemize rağmen hiç bir şekilde sonuç alamadığımı bilgilerinize arz eder ayrıca dünyanın sayılı markası arçeliğin maalesef kalifiye olmayan servislerin eline bırakılması çok utanç verici bir olaydır şahsım adına yıllarca tercih ettiğim arçelik markası artık şahsım için hiç birşey ifade etmiyor saygılarımla
lcd tv lerin haftalık düzenli olarak ve düzgün yazılmasını istiyorum.
Merhaba, ben de bu markanın mağduruyum. 24 07 2008 de serinlemek için evime klima alayım dedim ve bi arçelik mağazasına (bayisine)gittim, bana sattıkları klimanın odamıza çok büyük geldiğini anladım, çünkü çok konforsuz bi soğutma sözkonusu en düşük ayarda bile,satıcıya gittim beni servise yönlendirdi,servise gittim keşif yapılması gerekirdi dediler,iyi de neden bu keşfi yapmadan bana bu klimayı sattınız?bir de sanki ben buna engel olmuşum gibi tavırlar sergiliyorsunuz. ha şunu da belirtmeden geçemeyeceğim kusuruma bakmazsınız heralde arçelik camiası şu 4440888 çağrı merkezinizi de aradım defalarca ama maalesef bana kimse yardımcı olmuyor,yani daha düşük kapasiteli benim odama uygun bir klima ile değiştirme talebim çok yazık ki sonuçsuz kaldı yani,yazıklar olsun arçelik camiasına ben artık şansımı tüketici hakları koruma derneğine giderek deneyeceğim buradan da bi sonuç elde edemezsem bu klimayı arçeliğe hibe edeceğim…
37 ekran bir tv’im var odamda dvd seyretmek için almıştım. Henüz garanti kapsamında, 2 yılı bile dolmadı. 1 hafta boyunca 1-1.5 saat çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı, çağrı merkezini aradım onların yönlendirmesiyle yetkili servis geldi. TV’yi evde açtılar ”önemli bir sorun yok biz yaptık ama teste götürelim, yarın getiririz” dediler ve üstünden tam 1 hafta geçti baktım arayan-soran yok ben aradım ”tv nin sesinde problem var, onu halletmeye çalışıyoruz, parça bekliyoruz, Çarşamba günü gelicek” dediler yine bir ses seda yok,müşteri memnuniyetinden arçelik ne anlıyor merak ettim bilgilendirmek bu kadar mı zor???
müşteri danışma hattını arıyorum yine geri dönen yok, bir daha mı arçelik asla…
sevgili arçelik yöneticileri geçen gün arçelik marka lcd tv aldım.bunun yanında bir dvd ve birde sulu süpürge denilen bir elektirik süpürgesi aldım.yalnız benim şikayetim son çıkardığınız kampanys ile ilgili.ben lcd aldıktan sonra 49 ekran lcd kampanyasını duyunca çılgına döndüm.benim evimdek tüm eşyalar arçelik olmasına rağmen sizin bayiniz olan maltepe efes tic. kampanyadan yararlanamıyacağımı söylediler.ödemelerimi zamanından önce yapmama ve eşyalarımın hepsinin arçelik olmasına rağmen ben bu tür problemle karşılaşıyosam ya ben iyi bir tüketici değilim ya da siz müşteri memnuniyeti sağlamıyosunuz.bu konu beni çok sinirlendirdiği için düşüncelerim de size karşı değişecektir.arçeliğin bu şikayetimin üzerine bana acil olarak dönmesini rica ediyorum.tşk
30.07.2005 tarihinde aLdıgımız 72 ekran Televizton 3 defa aynı yerinde bozuLmasına ragmen degistirLmedi vede son geLisinde yapıLmadı.Garanti bitti deniLdi.HaLbuki biz cagırdık baya bi süre sonra geLindi..Diger yapmaLarında ise bize parca degistiriLdi biLgisi veriLdi ama parca degistiriLmedi..
Biz Tv degistiriLmesini istedigimiz haLde uygun buLunmadı..Garanti servisLerini aradıgımız haLde garanti bitti deniLiyor vede bizi basLArından savuruyoLar..Gereginin yapıLmasını arz ediyorum..
Makbuz biLgiLeri :
1.servis
23.02.2008 tarihinde gLdi basvuru nedeni;
Tv – Resim yok
(parca degistirLdi biLgisi veriLdi ama degistiriLmedi..)
2.servis
19.04.2008
Tarihinde geLdi..
Basvuru nedeni ; TV caLısmıyor..
3.servis
18.04.2008
Tarihinde geLdi
Basvuru Nedeni ; TV -Resim Yok
(yapıLdı yaLnız Tv nin degistiriLme istegi reddediLdi..)
4.servis
GeLdi ama cagırdıktan baya bi süre sonra gec geLdi vede yapıLmadı Garanti bitti biLgisi veriLdi vede ücret karsıLıgı yapımı tekLif ediLdi..
İYİ HOŞ HERKES ŞİKAYETLERİNİ YAZIYOR BEN ESKİ BİR SERVİSİ TEKNİSYENİYİM ADIM ALİ YANLIZ BU KADAR ŞİKAYET ARÇELİKTE VARSA GERÇEKTEN İMKANSIZI BAŞARMISIZ DEMEKTİR ŞUANDA MÜŞTERİ EVİNDE EVİNDE KURULU TAM OLRAK 100 MİLYONA YAKIN ÜRÜNÜMÜZ VAR BENCE ÜRÜNLER DEYİL KULLANICILAR ARIZA
çamşır makınesı ve su ısıtıcısının arıza şıkayetının yapıldığı il rize ardeşendır
arçelik çamaşır makınesını kullanıyorum makıne güzel çalışıyo fakat kurutmada çok ses çıkarıyodu servise haber verdık Kullanmadan getırın dedıler götürdük
kurutma esnasında çıkan sesler düzelmedi ve benden 65 ytl para alındı gereğının yapılmasını arzederim
AYRICA
banyo su ısıtıcısı içinde bulunan kablolar ve bazı parçalar yandı yandı garanti belgesı tarihi geçmeden götürdük tamiri yapıldı iki ay içinde tekrar aynı şekılde
yandı neticede altına girip düş alıyoruz elektrık aksamlarının olduğu yerler daha titiz tamıratının yapılmasının gerektiğine inanıyorum greğinin yapılmasını tekrar arzeder sagılar sunarım
arçelik ARÇELİK olarak bana yardımçı bile olmuyor
sadece bakalım aldıralım başka birşey yok
merhaba 1 yıl önce arçelikten son sistem bir bilgisayar aldım bilgisayar devamlı olarak arıza vermeye başladı ve bilgisayarın tv kartının cd si bende yok ve servislerin elindede yok son olarak ankara eryaman servisi aldı ve 1 hafta orda kaldı sonra bana biz bunu yapamıyoruz dediler bilgisayar bölge yönetiçiligine gitti geldi ama halan tv kartı çalışmıyordu tekrar aldı gatirdi ve yine çalıştıramadı ve artık bilgisayar açılmıyor bile
ve konu ile ilgilenen yok zaten
SAYIN YETKİLİLER YUKARIDA YAZILAN ŞİKAYET YORUMLARINI OKUDUM İÇİMDEN SÖYLE GEÇTİ BENDE ALDIĞIM ÜRÜNDEN PARAMI ARÇELİK’E KAPTIRANLARDAN BİRİ OLDUĞUMU ANLADIM.HERALDE ARÇELİK FİRMASIDA DİĞER MARKALARI BELLİ OLMAYAN SPOT OLARAK SATILAN GARANTİ KAPSAMINDAYSA BOZULURSA ŞANSLI OLAN MÜŞTERİMİZ BİZİM MÜŞTERİMİZDİR ANLAYIŞIYLA ÇALIŞTIĞINA İNANIR OLDUM.LÜTFEN MÜŞTERİLERİNİZE SATIŞ YAPMADAN ÖNCE SATICI FİRMALARINIZA ÜRÜNLERİN KULLANIMI İLE BİLGİLER VERİN VE SERVİSLERİNİZEDE AYNI BİLGİLERİ VERMENİZİ DİLERİM. BENDE 80 LT TERMESİFONU DELİNEN ÜRÜRÜNÜ 3 YIL KADAR KULLANABİLEN VE GARANTİSİ BİTMESİ DOLAYISIYLA ÜRÜNÜNÜ HAMAL TUTARAK 5 KATTAN AŞAĞIYA (615 YTL PARA ÖDEYEN)HURDACIYA VEREREK DIŞARIDAKİ MAHALLE ÇOCUKLARINA KOLA ALABİLEN ARÇELİĞİ TERCİH EDEN MAĞDUR BİR KİŞİYİM.LÜTFEN SAYIN ARÇELİK GENEL MÜDÜRÜM SİZ NASIL PARANIZI KAZANIRKEN ZORLUKLARLA KAZANIYORSANIZ BİZDE SİZLER GİBİ ZORLUKLAR İÇİNDE KAZANIYORUZ BEN SİZİN MÜŞTERİNİZ OLARAK BU 2004 YILINDA VERMİŞ OLDUĞUM (615 YTL.)ÇOCUKLARIMIN RISKI OLAN PARAYI HELAL ETMİYORUM.
Arçelik 70 ekran televizyon aldım şu kampanyalı olanlardan çoğu arkadaş dediki onlar eksik malzemeli çabuk arıza veriyor diye ama dinlemedim arçeliğin malı temiz olur dedik.Tv geldikten bir hafta sonra bozuldu ve yenisiyle değiştirdim.yeni tv de aradan bir yıl geçmeden arıza vermeye başladı.Servis geldi yaptı bir ara yine aynı yine aynı derken beş altı defa bozuldu. Ve şuan yine bozuk çalışmıyor bıktım artık servis te çağırmıyorum 20 gündür
anlayacağınız bir daha arçelikmi tövbe…
merhaba ben beyaz eşya ve diğer dayanıklı tüketim mallarımı hepsini arçelikten alan bir müşteriyim çünkü benim için arçelik güven kelimesinin aynısıdır.Ama şu iki senedir başımıza gelen ne yazıkki beni ve ailemizi üzmüştür.Ben 7 yıl önce arçelik buz dolabı aldım. arıza yaptı servisini çağırdık dediler gaz yarım basılmış götürdüler tekrar getirdiler aradan bir süre geçmeden bu seferde motoru yandı.Tekrar yaptırdık aradan belli süre geçti garantisi bittiğinden bu seferde dolabın yarısı kadar para istediler bebde sinirlendim kaldırdım attım bir çizik bile olmayan dolabımı.Bunca olan şeye rağmen Gene Arçelik 1.300 7 yıl garantili dolap aldım.Şuan bir meselem yok.Ama şimdide benim eki dolabımın aynısı olan biladerimin dolabı bozuldu . Acaba bu çıkan serilerdemi bir hata var.Biz 5 yılda bir dolapmı alacağız lütfen yetkililer bize kulak versin bizi mağdur etmeyin.Artık arçelik ürün almaya açıkcası korkuyorum evimdeki bilgisayarımda arçelik oda bozulacak diye ödüm kopuyor.saygılarımla
ben bursa çiftehavuzlar mahalle sakinlerinden.dün 1 arçelik fırın BURSA YEŞİL SERVİSİNE fırının doğalgazlı olup mutlular mahallesinde tüpe montaj olacağını bildirdiğimizde oradaki sekreter kayıt alan bayan arkadaşımız bize ücret alınmayacağını bildirmişti. ve servis ile olan görüşmeler hani kayıtlara alınıyorya orada kayıttadır konuşma.baksınlar bakalım yalan mı söylüyoruz.bunlara rağmen bugün müşteriye montaja gidildiğinde 30 ytl zorla müşteriden ücret almışlar.müşteri son derece sinirli ve üzgün halde bana geldi. bana konuyu anlattı.birlikte bursa yeşil arçelik beko servisini arayıp konuyu ilettiğimizde bize son derece ters ve gerçeğinin tam tersi cevap verdiler.müşteri şu anda bu konu halledilmezse sürekli çevresinde çok kötü reklam yapacağını söyledi.yeşil servisinin bu dürüst olmayan muamelesi yüzünden kötü reklam olmayı mı hakettik?lütfen yetkili arkadaşlarımız ve sayın yetkili servis müdürlerimiz bu konuyla ilgilenirlerse biz de seviniriz.saygılarımızla
Arçelik e yakışmadı ,,,20yıldır hiç bozulmadan çalışan Arçelik dolabımı verip benimde bir no frost dolabım olsun dedim ve 5gün öncebir dolap aldım neyazıkki ayar düğmesi bozuk çıktı servis parça değiştirmek istedi kabul etmedim bölge müdürlüğünü aradım ileteceğiz sizi bilgilendireceğiz dediler 2 gündür haber yok dolap çalışmıyor herşeyim bozuluyor benim suçum ne en kısa zamanda dolabın değişmesini istiyorum
Nfz bozdulabım var çalışıyor ama soğutmuyor ilk aldığım günden beri normal diyorlar tamir ettik diyorlar bir türlü tamir edilmedi DEĞİŞİMİ İSTEDİĞİM HALDE YAPAMAYIZ DEDİLER kendi ürettikelrine bir çözüm bulamıyorlar motur değişimi yapılacakmış 250ytl masraf çıkarıyorlar yaptırsam düzelmeyecek güvenim sarsıldı artık hiç kimseye tavsiye etmicem kimse arçelik kullnmasın…..
BUZDOLABIMI İSTİYORUMMMMMMMMMMMMMMMM
BENDE ARÇELİKTEN ÇAMAŞIR MAKİNESİ,FIRINLI OCAK,BULAŞIK MAKİNESİ VE MAALESEF BİRDE NO FROST BUZDOLABI ALDIM.DAHA DOĞRUSU ALDIĞIMI ZANNETTİM. ÇÜNKÜ DİĞER EŞYALAR GELDİĞİ HALDE BU NOFROST BUZDOLABI BİR TÜRLÜ EVİN YOLUNU BULUP GELEMİYOR.NEDENLERİNİ SIRALAMAKTAN USANDIĞIM İÇİN BU GÜNKÜ CUMA NAMAZIMI KILLDIĞIM SELİMİYE CAMİİSİNİN BULUNDUĞU EDİRNEDEN ELLERİMİ AÇIP DUA EDİYOR VE BUZDOLABIMIN EVE GELMESİNİ NİYAYAZ EDİYORUM.TABİİ DÜŞMEDEN BİR YERİNİ KIRMADAN EVİMİN YOLUNU SAĞ SALİM BULABİLİRSE,
ARKADAŞLAR BOŞUNA ŞİKAYETLERİNİZİ YAZIP VAKİT HARCAMAYIN, YERLİ MALI ARÇELİK FİRMASININ, NE BAYİLERİ NE 4440888 ŞİKAYET HATTI NE GENEL MÜDÜRLÜKTEKİ İLGİLİ ŞİKAYET BİRİMLERİ …HİÇ BİRİ ÇÖZÜM BULMUYOR!SON 15 GÜN İÇİNDE ARAMADIĞIM TELEFON, YAZMADIĞIM YER KALMADI ,SONUÇ YOK! ŞİKAYETİNİZ NEYSE BİR BARDAK SOĞUK SU İÇİN..BİR DAHA ARÇELİK Mİ ASLA….ÖNÜNDEN BİLE GEÇMEM…
6 ay önce buharlı 4240 kod lu ütü aldım.Buhar çıkarmadığı için arızasından dolayı Gaziemir Arçelik servrisine 2294447 no lu revizyon kartı ile 06.08.2008 tarihinde garanti belgesi fatura ve ütü yü teslim ettim.1 gün sonra alacağımı söylediler telefon numaramı verdim ve cep telefonu mu verdim yarın alabilirsin dediler.Ben de başka ütü mün olmadığını acil olduğunu söyledim. 08.08.2008 günü saat 13:30 da ütü yü almaya gittim.Servis de ki kız atölye yi aradı bugün sıraya girdiğini olunca haber verecklerini alaylı bir şekilde cevapladı.Eğer iş yoğunluğunu başlangıçta söyleseydi ben Hatay da Konak ta arçelik servislerine götürebilirdim.Durumu tarafınızca değerlendirilmesini ütü mün acilen yapılıp tarafıma teslimi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Şikayet yazılarını kale alan mı yok,yoksa müşterileri yok sayan mı çok orada.Ama bir yere kadar,işyerindeki bütün camlarıma asmamı bekliyorsanız yakında gazetelerde okursunuz ürün reklamlarınızı,ama derim ki bir an önce toparlanın da sahip çıkın markanıza….Çok geç olmadan.
merhabalar bende bir arçelik müşterisiyim ama ben sizin gibi düçünmüyorum nedeni çu benim evimde bütün beyaz eçya veya elektironik eçya olsun ben hepsinden memmunum siz şikayeti olanlar baçka bir marka alsaniz bundan dahami iyi çikacak arçelik birmarkadir yani bunu bilmek gerek onun için ne demiş ar çelik yani bizim ülkemizde en iyisiçikanakadar iyisi budur 70 milyonda 1 kaç sorun lar dogaldir ha siz sayin ana arçelik virmasi servislerinizi kontrol altında dutun sızın darbeniz servislerdirhata kabullenmeyeceksiniz ben arçelikten menmunum saygılarim baçarıllar